Informe de progreso sobre diversidad, equidad e inclusión del año fiscal 2023
Construimos una cultura global de inclusión
La única forma de que nuestra gente pueda aportar lo mejor de sí al trabajo todos los días es si creamos un entorno en el que se sientan cómodos, valorados y apoyados. Para lograrlo, adoptamos el diálogo abierto y fomentamos una cultura que dé voz a todo el mundo, de modo que podamos aprender continuamente unos de otros y evolucionar a medida que crece nuestro equipo global.
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Nuestro viaje de aprendizaje sobre la inclusión global
En nuestro año fiscal 2023 (FY23), lanzamos Activating Inclusion, una experiencia de capacitación que fue un llamado global a la acción para que todos los miembros de nuestro equipo promuevan la inclusión a través de sus comportamientos y defensa de intereses. Contó con cinco escenarios interactivos que destacaron la importancia de la empatía y el respeto en el lugar de trabajo a través de ejercicios realistas de resolución de conflictos. Disponible en 12 idiomas, esta capacitación para toda la empresa empoderó a nuestros líderes y colaboradores individuales para cocrear nuestra cultura global de inclusión.
Casi el 100 % de nuestro personal completó la formación y proporcionó valoraciones extremadamente altas: una media de 4,8 sobre 5 estrellas. En las encuestas posteriores a la capacitación, los participantes elogiaron la utilidad y pertinencia de la capacitación. Respondieron positivamente a la forma en que el contenido se alineaba directamente con nuestra métrica de inclusión, el Índice de inclusión global, para que pudieran comprender claramente cómo las lecciones que aprendieron se pueden poner en práctica para fomentar una inclusión medible en Cencora.
«A medida que nuestro mundo se vuelve cada vez más conectado y Cencora se vuelve cada vez más global, hemos reinvertido en nuestro compromiso de crear una cultura verdaderamente inclusiva y equitativa. Desde sesiones de escucha hasta formaciones mejoradas para los miembros del equipo y requisitos de accesibilidad mejorados, Cencora sigue invirtiendo en la creación de una cultura en la que todos los miembros del equipo se sientan bienvenidos, valorados y apoyados».
Silvana Battaglia
Vicepresidenta ejecutiva y directora de Recursos Humanos
- sesiones de escucha sobre inclusión global.
Para complementar nuestro viaje de aprendizaje digital en torno a la inclusión global, nuestro equipo de DEI ayudó a organizar sesiones de escucha en persona para involucrar a nuestros miembros del equipo que no trabajan en la oficina en 12 países. La directora de DEI, Ann Anaya, también viajó al Reino Unido y España para reunirse con los miembros del equipo y participar personalmente en sus sesiones.
Estas sesiones interactivas se basaron en la formación Activating Inclusion y se estructuraron para crear un diálogo, en el que los miembros del equipo pudieron compartir activamente sus perspectivas y comentarios sobre cómo fomentar una cultura de inclusión más sólida a nivel mundial. Más de 1200 personas participaron en estas sesiones de escucha, y el equipo de DEI obtuvo información valiosa que guiará el desarrollo de varias iniciativas futuras, tales como:
- - construir nuestro viaje de aprendizaje de Inclusión 2.0;
- - iniciar capítulos globales de ERG;
- - impulsar una mayor visibilidad, transparencia y compromiso entre nuestros líderes sénior;
- - ampliar la inclusión de las personas transgénero y no binarias;
- - fomentar la conectividad interseccional a través de proyectos interculturales;
- involucramos a los miembros de nuestro equipo en los centros de distribución.
En el año fiscal 2023, nuestro equipo de DEI se asoció con nuestros líderes de Recursos Humanos y de la cadena de suministro de EE. UU. para identificar cuatro áreas clave de enfoque en DEI para ser más inclusivos con los miembros de nuestro equipo de primera línea:
- - optimizar los procesos de contratación e incorporación inclusivos;
- - adaptar nuestra estrategia de activación de la inclusión global;
- - garantizar que las evaluaciones de talento de los miembros del equipo menos representados reciban una visibilidad equitativa;
- - seguir ampliando los beneficios y procesos inclusivos.
Desarrollamos numerosas iniciativas para enfocarnos en estas áreas de interés y logramos un progreso significativo durante el año pasado en la extensión de nuestra cultura de inclusión a los miembros de nuestro equipo en los centros de distribución:
- - patrocinamos directores de operaciones para participar en un programa de becas de liderazgo de 15 semanas;
- - proporcionamos traducciones al español para el 100 % de nuestras capacitaciones sobre salud humana y animal, instrucciones de trabajo, políticas de cadena de suministro segura y guías de entrevistas;
- - involucramos a todos los miembros del equipo en la capacitación y el diálogo sobre inclusión al estilo de las reuniones y de aula;
- - ejecutamos una implementación de beneficios personalizados para nuestros equipos de primera línea;
- - continuamos conversaciones sobre cómo podemos seguir mejorando nuestros beneficios para todos los miembros del equipo y comunicarlos mejor a los empleados en diferentes lugares de trabajo;
Ampliamos nuestro Consejo Global de DEI
A medida que continuamos desarrollando nuestro Consejo Global de DEI en el año fiscal 2023, elevamos su impacto e influencia tanto por parte de la membresía como de los proyectos prioritarios. Aumentamos el número de miembros de líderes empresariales e internacionales para maximizar nuestra capacidad de impulsar un cambio positivo. También identificamos y lanzamos dos iniciativas de propiedad que están ayudando a Cencora a marcar la diferencia en la vida de las personas al abordar las necesidades relacionadas con la infrarrepresentación y la inclusión de las capacidades.
Grupo de expertos en representación
Nuestro Consejo Global de DEI colaboró con nuestro equipo de Recursos Humanos para desarrollar una estrategia con el fin de aumentar la representación entre los grupos marginados, especialmente en el nivel de director sénior y superior. Algunos de sus planes incluyen:
- Formalizar las entrevistas de estadía y un proceso de control efectivo
- Alinear a los participantes del programa de desarrollo con las bases de análisis comparativos de representación
- Ofrecer programas de liderazgo y aceleradores de gestión
- Proporcionar una secuenciación trimestral de análisis demográficos desagregados del personal
Programa de Inclusión de habilidades
Nuestro Consejo Global de DEI y el equipo de DEI trabajaron con los implicados de toda la organización para implementar las mejores prácticas en materia de accesibilidad y prepararnos para nuestro próximo capítulo de avance de la inclusión de las capacidades a nivel mundial. Algunos de sus logros incluyen:
- Firma de la Carta del Director ejecutivo sobre la inclusión de las discapacidades para construir lugares de trabajo inclusivos, accesibles y equitativos
- Crear una guía de una página que describa claramente las funciones y responsabilidades para el proceso de adaptaciones
- Añadir declaraciones de compromiso claras a nuestros objetivos estratégicos para 2025 y a la misión del Consejo Global de DEI
- Implementar una declaración de misión organizacional de accesibilidad digital y utilizarla en el desarrollo de nuestro nuevo sitio web
Nuestro compromiso con la accesibilidad digital
Como empresa motivada y centrada en mejorar la salud de las personas y los animales en todo el mundo, reconocemos el papel vital que desempeña la accesibilidad web en la conexión con los miembros de nuestro equipo, socios y pacientes. Estamos decididos a proporcionar una experiencia digital que sea accesible para una audiencia diversa con una variedad de capacidades.
A través de nuestra declaración de misión organizacional de accesibilidad digital, nos comprometimos formalmente en el año fiscal 2023 a cumplir con WCAG 2.1, Nivel AA y actualizaremos nuestras prácticas a medida que los criterios de las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) evolucionen con el tiempo. Esta declaración también articula nuestro compromiso con la accesibilidad como una responsabilidad social que es una extensión de nuestros esfuerzos continuos de DEI.
La estrategia que hemos desarrollado para respaldar este trabajo se centra en adoptar y ejercer las prácticas de accesibilidad digital cada vez más en toda nuestra organización. En el año fiscal 2024, centraremos nuestros esfuerzos en supervisar el progreso a través del análisis de métricas del sitio web y en concienciar a los miembros de nuestro equipo mediante horarios de oficina de accesibilidad, formación especializada y una campaña de comunicación global.
Medición de nuestra cultura global de inclusión
Presentamos nuestro Índice de inclusión global en 2022 como una forma de definir una medida estandarizada de inclusión en toda nuestra empresa. Esta métrica se genera a partir de ocho preguntas integradas en nuestra Encuesta global sobre la experiencia del empleado, que se ofrece en toda la empresa en 22 idiomas. Además de ayudarnos a evaluar lo cómodos y comprometidos se sienten los miembros de nuestro equipo en el trabajo, la información obtenida de estas preguntas también nos ayuda a fortalecer la transparencia de la alta dirección, generar confianza y mejorar nuestras prácticas de DEI.
El año pasado, el 70 % de los miembros de nuestro equipo coincidieron en que tenemos una cultura muy inclusiva. En el año fiscal 2023, nuestra puntuación en el Índice de inclusión global se mantuvo constante, mientras que la participación en la encuesta aumentó significativamente.
70 %
de los miembros del equipo están de acuerdo en que
tenemos una cultura inclusiva
78%
de los miembros del equipo participaron
en la encuesta
10 %
de aumento año tras año en
la participación en la encuesta global
El Índice de inclusión global mide una amplia gama de temas relacionados con la experiencia de los empleados y utiliza una escala de acuerdo de tipo Likert de cinco puntos. Se basa en el porcentaje promedio de puntuación de respuesta favorable en los ocho elementos de la encuesta.
«Mientras seguimos creciendo y evolucionando como organización, todos tenemos la responsabilidad de promover y fomentar un lugar de trabajo inclusivo, diverso y equitativo para todos los miembros del equipo. Continuaremos haciéndolo avanzando mediante el avance de nuestras iniciativas DEI, comprometiéndonos con la igualdad de género en todo el mundo y participando en celebraciones en las que celebramos nuestra singularidad personal y honramos a los miembros de nuestro equipo».
Gina Clark
Vicepresidenta ejecutiva y directora de Comunicación y Administración
Unidos en torno a celebraciones globales
Reconocemos tres momentos especiales cada año cuando nos reunimos y nos enfocamos activamente en lo que todos podemos hacer para fomentar una cultura más inclusiva como organización global. Estos eventos en directo se retransmiten en varios idiomas diferentes, y animamos a todo el mundo a organizar fiestas de visualización en su ubicación para que nuestros equipos puedan celebrar juntos de verdad.
Día Mundial de la Inclusión
A principios del año fiscal 2023, celebramos nuestro primer Día Mundial de la Inclusión, en el que líderes ejecutivos y miembros del equipo compartieron lo que significa la inclusión para ellos personalmente, así como la forma en que creen que afecta a nuestra cultura unida a nivel global. 2300 miembros del equipo en 26 países se reunieron para escuchar a nuestra diversa colección de oradores y celebrar nuestro viaje de inclusión global.
Día Internacional de la Mujer
En marzo de 2023, 1700 miembros del equipo de 37 países se conectaron a la celebración del Día Internacional de la Mujer, organizada por nuestro equipo de DEI y el ERG Red por el impacto de las mujeres. El evento contó con la participación de varias líderes mujeres de Cencora y la ponente principal Michelle Milford Morse, vicepresidenta de Estrategia para Niñas y Mujeres de la Fundación de las Naciones Unidas, quien habló sobre las disparidades a las que se enfrentan las mujeres y los avances que se están logrando.
Mes del Orgullo
En junio de 2023, celebramos a la comunidad LGBTQ+ con un evento organizado por nuestro equipo de DEI y el ERG LGBTAllies. La celebración atrajo a 2100 miembros del equipo de 16 países, y la gente se reunió para ver a la autora, educadora y defensora Blair Imani compartir su perspectiva sobre el orgullo y la interseccionalidad. Posteriormente, se izaron las banderas del Orgullo y se llevaron a cabo festividades adicionales en nuestras oficinas de todo el mundo, incluidas Tailandia, Australia, Inglaterra, Italia, Lituania, Puerto Rico, Texas y Pensilvania.
«El evento de hoy me conmovió hasta las lágrimas. Fue un mensaje muy poderoso, y estoy muy feliz de haber decidido escucharlo. Blair Imani hizo un trabajo fabuloso y me hizo preguntarme qué más podía hacer como aliada para cambiar mi perspectiva y ayudar a otros a entender. Espero con ansias los otros eventos que vendrán este mes. ¡Juntos somos más fuertes!».
Carrie Mattson
Compradora, Operaciones de Reabastecimiento
Difundimos la conciencia y la aceptación durante las celebraciones nacionales.
Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros ERG durante todo el año para reconocer las numerosas celebraciones culturales que tienen lugar a nivel nacional para garantizar que todos se sientan vistos y celebrados.
Mes de Concientización sobre el empleo de personas con discapacidades
En octubre de 2022, nuestro ERG Ability organizó un almuerzo y aprendizaje con líderes del ERG y otros miembros del equipo de Cencora que compartieron sus historias y perspectivas sobre las discapacidades visibles y no visibles. El grupo discutió cómo han navegado a través de sus carreras profesionales y concluyó el evento con una trivia para poner a prueba el conocimiento de todos sobre la concientización sobre el empleo de personas con discapacidades.
Mes de la Historia Afroamericana
Nuestro BOND ERG organizó cuatro eventos en febrero de 2023 para crear oportunidades de networking y destacar diversas voces, uno de los cuales contó con el renombrado comentarista deportivo James "JB" Brown como orador principal. 2.000 miembros del equipo escucharon en directo cómo JB compartía su historia personal, sus consejos y el importante papel de la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestra cultura.
Mes de la Herencia Asiático-Americana de las Islas del Pacífico
En mayo de 2023, nuestro ASPIRE ERG organizó una variedad de programas, incluida una exhibición móvil que consistió en declaraciones de miembros del equipo de todo el mundo que ofrecieron notas positivas de aliento. El ERG organizó tres sesiones en vivo a lo largo del mes, con su evento destacado explorando el techo de bambú con la oradora principal Susan Jin Davis, Oficial de Impacto Social de Al Roker Entertainment, Inc.
Mes de la Herencia Hispana
Nuestro ERG Unidos comenzó su celebración de un mes en septiembre de 2023 al asociarse con nuestra Comunidad innovadora de práctica para organizar un evento destinado a generar ideas para mejorar la diversidad en nuestros equipos de productos. A esta sesión creativa le siguieron tres eventos más en las semanas siguientes, todos ellos centrados en celebrar y honrar a la comunidad hispana latina de diferentes maneras.
