Rapport d’étape sur la diversité, l’équité et l’inclusion pour l’exercice 2023
Bâtir une culture d’inclusion mondiale
La seule façon pour nos collaborateurs d’apporter le meilleur d’eux-mêmes chaque jour est de créer un environnement où ils se sentent à l’aise, valorisés et soutenus. Pour y parvenir, nous encourageons le dialogue ouvert et favorisons une culture qui encourage chacun à s’exprimer, afin que nous puissions continuellement apprendre les uns des autres et évoluer à mesure que notre équipe mondiale s’agrandit.
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Notre parcours d’apprentissage en matière d’inclusion mondiale
Au cours de l’année financière 2023 (exercice 2023), nous avons lancé « Activating Inclusion » (Activer l’inclusion), une expérience de formation qui était un appel mondial à l’action pour tous les membres de notre équipe afin de faire progresser l’inclusion par leurs comportements et leurs actions de défense des intérêts. Elle comportait cinq scénarios interactifs qui soulignaient l’importance de l’empathie et du respect en milieu de travail grâce à des exercices réalistes de résolution de conflits. Disponible en 12 langues, cette formation à l’échelle de l’entreprise a permis à nos dirigeants et à nos collaborateurs individuels de co-créer notre culture d’inclusion mondiale.
Près de 100 % de notre population active a suivi la formation et a fourni des évaluations extrêmement élevées, soit une moyenne de 4,8 étoiles sur 5. Dans les enquêtes post-formation, les participants ont fait l’éloge de l’utilité et de la pertinence de la formation. Ils ont réagi positivement à la façon dont le contenu s’alignait directement sur notre mesure d’inclusion, l’indice mondial d’inclusion, afin qu’ils puissent comprendre clairement comment les leçons apprises peuvent être mises en œuvre pour favoriser une inclusion quantifiable chez Cencora.
« À mesure que notre monde devient de plus en plus connecté et que Cencora s’internationalise, nous avons réinvesti dans notre engagement à créer une culture véritablement inclusive et équitable. Qu’il s’agisse de séances d’écoute, de formations améliorées pour les membres de l’équipe ou d’exigences accrues en matière d’accessibilité, Cencora continue d’investir dans la création d’une culture où tous les membres de l’équipe se sentent accueillis, valorisés et soutenus. »
Silvana Battaglia
Vice-présidente exécutive et directrice des ressources humaines
Séances d’écoute sur l’inclusion mondiale
Pour compléter notre parcours d’apprentissage numérique sur l’inclusion mondiale, notre équipe DEI a participé à l’organisation de séances d’écoute en personne pour impliquer les membres de notre équipe hors bureau dans 12 pays. Ann Anaya, directrice de la DEI, s’est également rendue au Royaume-Uni et en Espagne pour y rencontrer les membres de l’équipe et participer personnellement à leurs séances.
Ces séances interactives étaient basées sur la formation « Activating Inclusion » (Activer l’inclusion) et structurées de manière à créer un dialogue, où les membres de l’équipe pouvaient activement partager leurs perspectives et leurs commentaires sur la façon de favoriser une culture d’inclusion plus robuste à l’échelle mondiale. Plus de 1 200 personnes ont participé à ces séances d’écoute, et l’équipe DEI a acquis des connaissances précieuses qui guideront l’élaboration de plusieurs initiatives futures, telles que :
- Construire notre parcours d’apprentissage de l’inclusion 2.0
- Lancement de chapitres ERG mondiaux
- Accroître la visibilité, la transparence et l’engagement de nos cadres dirigeants
- Accroître l’inclusion des personnes transgenres et non binaires
- Favoriser la connectivité intersectionnelle par le biais de projets interculturels
Nous avons impliqué les membres de notre équipe dans les centres de distribution
Au cours de l’exercice 2023, notre équipe DEI s’est associée à la direction des ressources humaines et de la chaîne d’approvisionnement américaine pour identifier quatre domaines clés d’intervention en matière de DEI afin d’être plus inclusive pour les membres de notre équipe de première ligne :
- Optimiser les processus d’embauche et d’intégration inclusifs
- Adapter notre stratégie mondiale d’activation de l’inclusion
- Veiller à ce que les évaluations des talents des membres de l’équipe sous-représentés bénéficient d’une visibilité équitable
- Continuer à développer les avantages et les processus inclusifs
Nous avons développé plusieurs initiatives pour cibler ces domaines d’intervention et avons réalisé des progrès significatifs au cours de la dernière année dans l’extension de notre culture d’inclusion aux membres de notre équipe dans les centres de distribution :
- Nous avons parrainé des directeurs des opérations pour qu’ils participent à un programme de bourses de direction de 15 semaines
- Nous avons fourni des traductions en espagnol pour 100 % de nos formations en santé humaine et animale, des instructions de travail, des politiques de chaîne d’approvisionnement sécurisée et des guides d’entrevue
- Nous avons engagé tous les membres de l’équipe dans une formation et un dialogue sur l’inclusion sous forme de caucus et de salles de classe
- Nous avons mis en œuvre un déploiement personnalisé des avantages sociaux pour nos équipes de première ligne
- Nous avons poursuivi les discussions sur la façon dont nous pouvons continuer à améliorer nos avantages sociaux pour tous les membres de l’équipe et mieux les communiquer aux employés dans différents lieux de travail
Élargissement de notre Conseil mondial DEI
Au fur et à mesure que nous avons fait évoluer notre Conseil mondial DEI au cours de l’exercice 2023, nous avons renforcé son impact et son influence, à la fois par le biais de ses membres et de ses projets prioritaires. Nous avons augmenté le nombre de membres internationaux et de dirigeants d’entreprise afin de maximiser notre capacité à susciter des changements positifs. Nous avons également identifié et lancé deux initiatives exclusives qui permettent à Cencora de faire la différence dans la vie des gens en répondant aux besoins liés à la sous-représentation et à l’inclusion des capacités.
Groupe de réflexion sur la représentation
Notre Conseil mondial en matière de DEI a collaboré avec notre équipe des RH pour élaborer une stratégie visant à accroître la représentation parmi les groupes marginalisés, en particulier aux niveaux du directeur principal et des échelons supérieurs. Voici quelques-uns de leurs plans :
- Formaliser les entretiens de séjour et un processus efficace de suivi
- Aligner les participants au programme de perfectionnement sur les critères de référence en matière de représentation
- Offrir des programmes de direction et des accélérateurs de gestion
- Fournir une cascade trimestrielle d’analyses démographiques désagrégées de la population active
Programme d’inclusion des capacités
Notre Conseil mondial en matière de DEI et notre équipe DEI ont travaillé avec les parties prenantes de toute l’organisation pour mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière d’accessibilité et nous préparer à notre prochain chapitre de promotion de l’inclusion des capacités à l’échelle mondiale. Voici quelques-unes de leurs réalisations :
- Signature de la lettre du CEO sur l’inclusion des personnes en situation de handicap pour créer des milieux de travail inclusifs, accessibles et équitables
- Création d’un guide d’une page détaillant les rôles et responsabilités clairs pour le processus d’accommodement
- Ajout de déclarations d’engagement claires à nos objectifs stratégiques 2025 et à la mission du Conseil mondial en matière de DEI
- Mise en place d’une déclaration de mission organisationnelle sur l’accessibilité numérique et utilisation de celle-ci dans le développement de notre nouveau site Web
Notre engagement en faveur de l’accessibilité numérique
En tant qu’entreprise à finalité précise axée sur l’amélioration de la santé des personnes et des animaux dans le monde entier, nous reconnaissons le rôle essentiel que joue l’accessibilité Web dans la connexion avec les membres de notre équipe, nos partenaires et nos patients. Nous sommes déterminés à offrir une expérience numérique accessible à un public diversifié et aux capacités variées.
Par le biais de notre déclaration de mission organisationnelle sur l’accessibilité numérique, nous avons pris l’engagement formel au cours de l’exercice 2023 de nous conformer aux WCAG 2.1, niveau AA , et nous mettrons à jour nos pratiques au fur et à mesure de l’évolution des critères des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG). Cette déclaration exprime également notre engagement en faveur de l’accessibilité en tant que responsabilité sociale qui s’inscrit dans le prolongement de nos efforts continus en matière de DEI.
La stratégie que nous avons élaborée pour soutenir ce travail est axée sur l’augmentation de l’adoption et l’opérationnalisation des pratiques d’accessibilité numérique dans l’ensemble de notre organisation. Au cours de l’exercice 2024, nous concentrerons nos efforts sur le suivi des progrès par le biais d’une analyse des paramètres du site Web et sur la sensibilisation des membres de notre équipe par le biais d’heures de bureau sur l’accessibilité, de formations spécialisées et d’une campagne de communication mondiale.
Mesurer notre culture d’inclusion mondiale
Nous avons introduit notre indice mondial d’inclusion en 2022 afin de définir une mesure normalisée de l’inclusion dans l’ensemble de notre entreprise. Cet indicateur est généré par huit questions intégrées dans notre Sondage des collaborateurs, qui est proposé à l’échelle de l’entreprise en 22 langues. En plus de contribuer à l’évaluation du degré de confort et d’engagement des membres de notre équipe au travail, les informations tirées de ces questions nous permettent également de renforcer la transparence des cadres dirigeants, d’instaurer la confiance et d’améliorer nos pratiques en matière de DEI.
L’année dernière, 70 % des membres de notre équipe étaient d’accord pour dire que notre culture était très inclusive. Au cours de l’exercice 2023, notre indice mondial d’inclusion est resté stable, tandis que la participation au sondage a augmenté de manière significative.
70 %
des membres de l’équipe sont d’accord pour dire que nous
avons une culture inclusive
78%
des membres de l’équipe ont participé
dans le cadre de l’enquête
Augmentation de 10 %
d’une année à l’autre de la
participation à l’enquête mondiale
L’indice mondial d’inclusion mesure un large éventail de sujets liés à l’expérience des employés et utilise une échelle d’accord en 5 points de type Likert. Il est basé sur le pourcentage moyen de réponses favorables pour les huit éléments du sondage.
« Alors que nous continuons de croître et d’évoluer en tant qu’organisation, nous avons tous la responsabilité de promouvoir et de favoriser un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable pour tous les membres de l’équipe. Nous continuerons à le faire en faisant progresser nos initiatives DEI, en nous engageant en faveur de l’égalité des sexes dans le monde entier et en participant à des célébrations au cours desquelles nous célébrons notre singularité personnelle et honorons les autres membres de l’équipe. »
Gina Clark
Vice-présidente directrice et directrice administrative et des communications
S’unir dans le cadre de célébrations mondiales
Chaque année, nous reconnaissons trois moments spéciaux où nous nous réunissons et nous concentrons activement sur ce que nous pouvons tous faire pour promouvoir une culture plus inclusive en tant qu’organisation mondiale. Ces événements en direct sont diffusés en plusieurs langues, et nous encourageons tout le monde à organiser des soirées de visionnage sur leur site afin que nos équipes puissent réellement célébrer ensemble.
Journée de l’inclusion mondiale
Au début de l’exercice 2023, nous avons organisé notre première célébration de la Journée de l’inclusion mondiale, au cours de laquelle des dirigeants et des membres de l’équipe ont partagé ce que l’inclusion signifie pour eux personnellement, ainsi que la façon dont ils pensent qu’elle a un impact sur notre culture unie à l’échelle mondiale. 2 300 membres d’équipe de 26 pays se sont réunis pour écouter notre collection diversifiée de conférenciers et célébrer notre parcours en matière d’inclusion mondiale.
Journée internationale des femmes
En mars 2023, 1 700 membres d’équipe dans 37 pays ont assisté à notre célébration de la Journée internationale des femmes, organisée par notre équipe DEI et l’ERG Women’s Impact Network. L’événement a réuni plusieurs dirigeantes de Cencora et la conférencière d’honneur Michelle Milford Morse, vice-présidente de la stratégie en faveur des filles et des femmes de la Fondation des Nations Unies, qui a parlé des disparités auxquelles les femmes sont confrontées et des progrès réalisés.
Mois de la Fierté
En juin 2023, nous avons célébré la communauté LGBTQ+ lors d’un événement organisé par notre équipe DEI et l’ERG LGBTAllies. La célébration a attiré 2 100 membres de l’équipe dans 16 pays, les participants se rassemblant pour assister à la présentation de l’auteure, éducatrice et militante Blair Imani, qui a partagé son point de vue sur la fierté et l’intersectionnalité. Des drapeaux de la Fierté ont ensuite été hissés et d’autres festivités ont eu lieu dans nos bureaux du monde entier, notamment en Thaïlande, en Australie, en Angleterre, en Italie, en Lituanie, à Porto Rico, au Texas et en Pennsylvanie.
« L’événement d’aujourd’hui m’a ému aux larmes. C’était un message très puissant, et je suis profondément heureuse d’avoir décidé de l’écouter. Blair Imani a réalisé un travail fabuleux et m’a fait réfléchir à ce que je pourrais faire de plus en tant qu’alliée pour changer ma perspective et contribuer à la compréhension des autres. J’attends avec impatience les autres événements à venir ce mois-ci. Ensemble, nous sommes plus forts! »
Carrie Mattson
Acheteuse, Opérations de réapprovisionnement
Sensibilisation et acceptation lors des célébrations nationales
Tout au long de l’année, nous travaillons en étroite collaboration avec nos ERG pour reconnaître les nombreuses célébrations culturelles qui ont lieu à l’échelle nationale afin de nous assurer que chacun se sente reconnu et célébré.
Mois de la sensibilisation à l’emploi des personnes en situation de handicap
En octobre 2022, notre ERG Aptitude a organisé un dîner-causerie avec des dirigeants de l’ERG et d’autres membres de l’équipe de Cencora qui ont partagé leurs histoires et leurs points de vue sur les handicaps visibles et invisibles. Le groupe a discuté de la façon dont ils ont navigué dans leur carrière professionnelle et a conclu l’événement avec des jeux-questionnaires pour tester les connaissances de chacun en matière de sensibilisation à l’emploi des personnes en situation de handicap.
Mois de l’histoire des Noirs
Notre GRE BOND a organisé quatre événements en février 2023 pour créer des occasions de réseautage et mettre en lumière diverses voix, dont l’un mettait en vedette le célèbre commentateur sportif James « JB » Brown en tant que conférencier principal. 2 000 membres de l’équipe ont écouté en direct JB partager son histoire personnelle, ses conseils et le rôle important de la diversité, de l’équité et de l’inclusion dans notre culture.
Mois du patrimoine des Américains d’origine asiatique des îles du Pacifique
En mai 2023, notre GRE ASPIRE a organisé une variété de programmes, y compris une exposition mobile composée de déclarations de membres de l’équipe du monde entier offrant des notes d’encouragement positives. Le GRE a organisé trois séances en direct tout au long du mois, dont l’événement vedette explorant le plafond en bambou avec la conférencière principale Susan Jin Davis, responsable de l’impact social, Al Roker Entertainment, Inc.
Mois du patrimoine hispanique
Notre ERG Unidos a amorcé sa célébration d’un mois en septembre 2023 en s’associant à notre communauté de pratique en innovation pour organiser un événement visant à générer des idées pour améliorer la diversité au sein de nos équipes de produits. Cette séance créative a été suivie de trois autres événements dans les semaines ultérieures, qui se sont tous concentrés sur la célébration et l’honneur de la communauté hispanique latino-américaine de différentes manières.
