Report sui progressi compiuti in materia di diversità, equità e inclusione nell’anno fiscale 2023
Costruire una cultura dell’inclusione globale
L’unico modo in cui ogni giorno i nostri dipendenti possono dare il meglio di sé sul lavoro è creare un ambiente in cui si sentano a proprio agio, apprezzati e supportati. Per raggiungere questo obiettivo, abbracciamo il dialogo aperto e promuoviamo una cultura che dia voce a tutti, in modo da poter imparare continuamente gli uni dagli altri ed evolverci man mano che il nostro team globale cresce.
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Il nostro percorso di apprendimento per l’inclusione globale
Nell’anno fiscale 2023, abbiamo lanciato Activating Inclusion (Attivazione dell’inclusione), un’esperienza di formazione che è stata un invito all’azione globale rivolto a tutti i membri del nostro team per promuovere l’inclusione attraverso i loro comportamenti e il loro patrocinio. Presentava cinque scenari interattivi che evidenziavano l’importanza dell’empatia e del rispetto sul posto di lavoro attraverso esercizi realistici di risoluzione dei conflitti. Disponibile in 12 lingue, questo corso di formazione a livello aziendale ha consentito ai nostri leader e ai singoli collaboratori di collaborare alla creazione della nostra cultura dell’inclusione globale.
Quasi il 100% della nostra forza lavoro ha completato la formazione e ha fornito recensioni estremamente positive, con una media di 4,8 stelle su 5. Nei sondaggi post-formazione, i partecipanti hanno elogiato l’utilità e la pertinenza del corso di formazione. Hanno risposto positivamente al modo in cui i contenuti si allineavano direttamente alla nostra metrica di inclusione, il Global Inclusion Index, in modo da poter comprendere chiaramente come le lezioni apprese possano essere messe in pratica per promuovere un’inclusione misurabile in Cencora.
“Mentre il nostro mondo diventa sempre più connesso e Cencora sempre più globale, abbiamo reinvestito nel nostro impegno per creare una cultura veramente inclusiva ed equa. Dalle sessioni di ascolto al miglioramento della formazione dei membri del team, passando per l’affinamento dei requisiti di accessibilità, Cencora continua a investire nella creazione di una cultura in cui tutti i membri del team si sentano benvenuti, apprezzati e supportati”.
Silvana Battaglia
Vicepresidente esecutivo e Direttore delle risorse umane
Sessioni di ascolto sull’inclusione globale
Per completare il nostro percorso di apprendimento digitale sull’inclusione globale, il nostro team DEI ha contribuito a organizzare sessioni di ascolto in presenza per coinvolgere i membri del nostro team non desktop in 12 Paesi. Anche Ann Anaya, Responsabile DEI, si è recata nel Regno Unito e in Spagna per incontrare i membri del team e partecipare personalmente alle loro sessioni.
Queste sessioni interattive si sono basate sul corso di formazione Activating Inclusion (Attivazione dell’inclusione) e sono state strutturate per creare un dialogo: i membri del team hanno potuto condividere attivamente le loro prospettive e feedback su come promuovere una cultura dell’inclusione più forte a livello globale. Più di 1.200 persone hanno partecipato a queste sessioni di ascolto e il team DEI ha acquisito preziose informazioni che guideranno lo sviluppo di diverse iniziative future, come ad esempio:
- costruire il nostro percorso di apprendimento dell’inclusione 2.0
- lanciare capitoli ERG globali
- promuovere una maggiore visibilità, trasparenza e coinvolgimento tra i nostri alti dirigenti
- espandere l’inclusione di transgender e non binari
- promuovere la connettività intersezionale attraverso progetti interculturali
Coinvolgere i membri del nostro team nei centri di distribuzione
Nell’anno fiscale 2023, il nostro team DEI ha collaborato con la leadership Risorse umane e catena di fornitura degli Stati Uniti per individuare quattro aree chiave di interesse nell’ambito della diversità, equità e inclusione, in modo da essere più inclusivi nei confronti dei membri del nostro team in prima linea:
- ottimizzazione dei processi di assunzione e onboarding inclusivi
- personalizzazione della strategia di attivazione dell’inclusione globale
- garanzia che le revisioni dei talenti dei membri del team sottorappresentati ricevano un’equa visibilità
- espansione continua di benefit e processi inclusivi
Abbiamo sviluppato diverse iniziative per rivolgerci a queste aree di interesse e nell’ultimo anno abbiamo compiuto progressi significativi nell’estendere la nostra cultura dell’inclusione ai membri del nostro team nei centri di distribuzione:
- finanziamento ai direttori operativi per partecipare a un programma di borse di studio sulla leadership della durata di 15 settimane
- traduzioni in spagnolo per il 100% della documentazione relativa ai nostri corsi di formazione sulla salute degli animali e delle persone, istruzioni di lavoro, politiche di sicurezza della catena di fornitura e guide ai colloqui
- corso di formazione e dialogo sull’inclusione in modalità di consultazione e lezione per tutti i membri del team
- implementazione di benefit personalizzati per i nostri team in prima linea
- discussioni continue su come possiamo continuare a migliorare i nostri benefit per tutti i membri del team e comunicarli meglio ai dipendenti nei diversi luoghi di lavoro
Espansione del nostro Consiglio globale su diversità, equità e inclusione (DEI)
Mentre continuavamo a far evolvere il nostro Consiglio globale su diversità, equità e inclusione (DEI) nell’anno fiscale 2023, ne abbiamo aumentato l’impatto e l’influenza con l’adesione e con progetti prioritari. Abbiamo aumentato l’adesione di leader internazionali e aziendali per massimizzare la nostra capacità di guidare un cambiamento positivo. Abbiamo inoltre identificato e lanciato due iniziative di proprietà che stanno aiutando Cencora a fare la differenza nella vita delle persone, rispondendo alle esigenze relative alla sottorappresentazione e all’inclusione delle capacità.
Think tank della rappresentanza
Il nostro Consiglio globale DEI ha collaborato con il team delle risorse umane per sviluppare una strategia volta ad aumentare la rappresentanza tra i gruppi emarginati, in particolare a livello di Direttore senior e delle cariche superiori. Ecco alcuni dei progetti:
- Formalizzazione di colloqui con i dipendenti che desiderano lasciare l’azienda e di un processo efficace di checkback
- Allineamento dei partecipanti al programma di sviluppo ai parametri di riferimento per la rappresentanza
- Offerta di programmi di leadership e strumenti per i manager
- Fornitura trimestrale di analisi demografiche disaggregate della forza lavoro
Programma di inclusione delle persone con disabilità
Il nostro Consiglio globale DEI e team DEI hanno collaborato con gli stakeholder di tutta l’azienda per implementare le best practice in termini di accessibilità e prepararci per il nostro prossimo capitolo di promozione dell’inclusione delle persone con disabilità a livello globale. Ecco alcuni dei risultati raggiunti:
- Firma dell’Amministratore delegato della lettera sull’inclusione delle persone con disabilità per la creazione di luoghi di lavoro inclusivi, accessibili ed equi
- Redazione di una guida di una pagina che delinei ruoli e responsabilità chiari per il processo di accomodamento
- Aggiunta di dichiarazioni di impegno chiare ai nostri obiettivi strategici per il 2025 e alla missione del Consiglio globale DEI
- Istituzione di una dichiarazione d’intenti dell’azienda per l’accessibilità digitale e utilizzo nello sviluppo del nostro nuovo sito web
Il nostro impegno per l’accessibilità digitale
In qualità di azienda orientata al raggiungimento degli obiettivi, fissati nel miglioramento della salute delle persone e degli animali in tutto il mondo, riconosciamo il ruolo vitale che l’accessibilità al Web svolge nel connettersi con i membri del nostro team, i partner e i pazienti. Siamo determinati a fornire un’esperienza digitale accessibile a un pubblico diversificato con una vasta gamma di abilità.
Attraverso la dichiarazione d’intenti dell’azienda in materia di accessibilità digitale, nell’anno fiscale 2023 ci siamo impegnati formalmente a conformarci alle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1, Livello AA e aggiorneremo le nostre pratiche man mano che tali criteri si evolveranno nel tempo. Questa dichiarazione illustra anche il nostro impegno per l’accessibilità come responsabilità sociale che è un’estensione dei nostri continui sforzi DEI.
La strategia che abbiamo sviluppato per supportare questo lavoro è incentrata sull’aumento dell’adozione e sull’operatività delle pratiche di accessibilità digitale in tutta la nostra organizzazione. Nell’anno fiscale 2024 concentreremo i nostri sforzi sul monitoraggio dei progressi attraverso l’analisi delle metriche del sito Web e sulla sensibilizzazione dei membri del nostro team attraverso orari di ricevimento per l’accessibilità, corsi di formazione specializzati e una campagna di comunicazione globale.
Misurazione della nostra cultura dell’inclusione globale
Nel 2022 abbiamo introdotto il Global Inclusion Index per definire una misura standardizzata dell’inclusione in tutta la nostra azienda. Questa metrica è generata da otto domande incorporate nel nostro Sondaggio sull’esperienza dei dipendenti globale, che viene offerto a livello aziendale in 22 lingue. Oltre ad aiutarci a valutare quanto i membri del nostro team si sentano a proprio agio e coinvolti sul lavoro, le informazioni ottenute da queste domande ci aiutano anche a rafforzare la trasparenza degli alti dirigenti, a creare fiducia e a migliorare le nostre pratiche DEI.
L’anno scorso, il 70% dei membri del nostro team concordava sul fatto che avessimo una cultura altamente inclusiva. Nell’anno fiscale 2023, il punteggio Global Inclusion Index è rimasto costante, mentre la partecipazione al sondaggio è aumentata in modo significativo.
Il 70%
dei membri del team concorda sul fatto che
la nostra è una cultura inclusiva
78%
dei membri del team che hanno partecipato
nell'indagine
10%
di aumento annuale
della partecipazione globale ai sondaggi
Il Global Inclusion Index misura un’ampia gamma di argomenti relativi all’esperienza dei dipendenti e utilizza una scala di accordi di tipo Likert a 5 punti. Si basa sulla percentuale media di risposte favorevoli in tutte e otto le voci del sondaggio.
“Mentre continuiamo a crescere ed evolverci come organizzazione, abbiamo tutti la responsabilità di promuovere e favorire un ambiente di lavoro inclusivo, diversificato ed equo per tutti i membri del team. Continueremo a farlo portando avanti le nostre iniziative DEI, impegnandoci per l’uguaglianza di genere in tutto il mondo e partecipando a celebrazioni in cui rendiamo omaggio alla nostra unicità personale e onoriamo i nostri colleghi membri del team”.
Gina Clark
Vicepresidente esecutivo e Direttore delle comunicazioni e dell’amministrazione
Uniti intorno a celebrazioni globali
Ogni anno individuiamo tre momenti speciali in cui ci riuniamo e ci concentriamo attivamente su ciò che tutti noi possiamo fare per promuovere una cultura più inclusiva come organizzazione globale. Questi eventi dal vivo sono trasmessi in diverse lingue e incoraggiamo tutti a organizzare watch party presso la propria sede, in modo che i nostri team possano vivere un momento di vera condivisione.
Giornata dell'inclusione globale
All'inizio dell'anno fiscale 2023, abbiamo tenuto la nostra celebrazione inaugurale della Giornata dell'inclusione globale, durante la quale i leader esecutivi e i membri del team hanno condiviso cosa significhi per loro personalmente l'inclusione e come ritengono che influisca sulla nostra cultura unita a livello globale. 2.300 membri del team in 26 paesi si sono riuniti per ascoltare la nostra variegata collezione di relatori e celebrare il nostro percorso di inclusione globale.
Giornata internazionale della donna
Nel marzo 2023, 1.700 membri dei team di 37 Paesi si sono uniti alla celebrazione della Giornata internazionale della donna, organizzata dal nostro team DEI e dall’ERG Rete di impatto delle donne. L’evento ha visto la partecipazione di diverse leader di Cencora e di Michelle Milford Morse, vicepresidente della fondazione delle Nazioni Unite Girls and Women Strategy, come relatrice principale, che ha parlato delle disparità che le donne devono affrontare e dei progressi compiuti.
Mese del Pride
A giugno 2023 abbiamo celebrato la comunità LGBTQ+ con un evento organizzato dal nostro team DEI e dall’ERG LGBTAllies. La celebrazione ha attirato 2.100 membri dei team di 16 Paesi, e le persone si sono riunite per guardare l’autrice, educatrice e sostenitrice Blair Imani condividere il suo punto di vista sull’orgoglio LGBT e l’intersezionalità. Successivamente sono state issate le bandiere del Pride e si sono svolti ulteriori festeggiamenti presso i nostri uffici in tutto il mondo, tra cui Tailandia, Australia, Inghilterra, Italia, Lituania, Porto Rico, Texas e Pennsylvania.
“L’evento di oggi mi ha commosso fino alle lacrime. Era un messaggio molto potente e sono felice di aver deciso di ascoltarlo. Blair Imani ha fatto un lavoro favoloso che mi ha portato a chiedermi cos’altro avrei potuto fare in qualità di sostenitore per cambiare la mia prospettiva e aiutare gli altri a capire. Non vedo l’ora che arrivino gli altri eventi in programma per questo mese. Insieme siamo più forti!”
Carrie Mattson
Acquirente, Operazioni di riassortimento
Diffondere la consapevolezza e l’accettazione durante le ricorrenze nazionali
Lavoriamo tutto l’anno a stretto contatto con i nostri gruppi di risorse dei dipendenti (ERG) per celebrare le numerose ricorrenze culturali che si svolgono a livello nazionale, garantendo così che tutti si sentano considerati.
Mese di sensibilizzazione sull’occupazione delle persone con disabilità
Nell’ottobre 2022, il nostro ERG Ability ha organizzato un pranzo e un evento formativo con i leader dell’ERG e altri membri del team Cencora, per la condivisione di storie e opinioni sulle disabilità visibili e invisibili. Il gruppo ha discusso del modo in cui i membri hanno affrontato la propria carriera professionale e ha concluso l’evento con un quiz per testare le conoscenze di tutti sull’occupazione delle persone con disabilità.
Mese della storia nera
Il nostro BOND ERG ha ospitato quattro eventi nel febbraio 2023 per creare opportunità di networking e puntare i riflettori su voci diverse, uno dei quali ha visto come relatore principale il famoso giornalista sportivo James "JB" Brown. 2.000 membri del team hanno ascoltato in diretta JB mentre condivideva la sua storia personale, i suoi consigli e l'importante ruolo della diversità, dell'equità e dell'inclusione nella nostra cultura.
Mese del patrimonio delle isole del Pacifico asiatico-americano
A maggio 2023, il nostro ERG ASPIRE ha organizzato una serie di programmi, tra cui una mostra mobile composta da dichiarazioni di membri del team di tutto il mondo che offrono note positive di incoraggiamento. L'ERG ha ospitato tre sessioni dal vivo nel corso del mese, con l'evento in primo piano che ha esplorato il soffitto di bambù con la relatrice principale Susan Jin Davis, Social Impact Officer, Al Roker Entertainment, Inc.
Mese della cultura ispanica
A settembre 2023, il nostro ERG Unidos ha dato il via a un mese di festeggiamenti collaborando con l’Innovation Community of Practice per ospitare un evento volto a generare idee per incrementare la diversità nei nostri team di prodotto. Questa sessione creativa è stata seguita da altri tre eventi nelle settimane successive, tutti incentrati sulla celebrazione della comunità ispanica e latinoamericana in modi diversi.
