Rapport d’étape sur la diversité, l’équité et l’inclusion pour l’exercice 2023
Bâtir une culture mondiale d’inclusion
La seule façon pour nos employés de donner le meilleur d’eux-mêmes au travail chaque jour est de créer un environnement où ils se sentent à l’aise, valorisés et soutenus. Pour ce faire, nous privilégions un dialogue ouvert et favorisons une culture qui donne à chacun la possibilité de faire entendre sa voix, afin que nous puissions continuellement apprendre les uns des autres et évoluer au fur et à mesure de l’agrandissement de notre équipe mondiale.
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Notre parcours d’apprentissage global en matière d’inclusion
Au cours de notre exercice 2023, nous avons lancé Activer l’inclusion, une expérience de formation qui était un appel mondial à l’action pour tous les membres de notre équipe afin de faire progresser l’inclusion par leurs comportements et leur actions. Elle présentait cinq scénarios interactifs qui mettaient en évidence l’importance de l’empathie et du respect dans le milieu du travail grâce à des exercices réalistes de résolution de conflits. Disponible dans 12 langues, cette formation à l’échelle de l’entreprise a permis à nos dirigeants et à nos collaborateurs individuels de co-créer notre culture mondiale d’inclusion.
Près de 100 % de notre personnel a suivi la formation et a attribué des notations extrêmement élevées, soit une moyenne de 4,8 étoiles sur 5. Dans les sondages qui suivent la formation, les participants ont souligné l’utilité et la pertinence de la formation. Ils ont réagi positivement à la façon dont le contenu correspondait directement à notre mesure de l’inclusion, l’indice global d’inclusion, afin qu’ils puissent comprendre clairement comment ce qui a été appris peut être mis en œuvre pour favoriser l’inclusion mesurable chez Cencora.
« Alors que notre monde devient de plus en plus connecté et que Cencora devient de plus en plus mondialisée, nous avons réinvesti dans notre engagement à créer une culture véritablement inclusive et équitable. Qu’il s’agisse de séances d’écoute, de formations améliorées pour les membres de l’équipe ou d’exigences accrues en matière d’accessibilité, Cencora continue d’investir dans la création d’une culture où tous les membres de l’équipe se sentent les bienvenus, valorisés et soutenus. »
Silvana Battaglia
Vice-présidente exécutive et directrice des ressources humaines
Séances d’écoute sur l’inclusion mondiale
Pour compléter notre parcours d’apprentissage numérique autour de l’inclusion mondiale, notre équipe DEI a aidé à organiser des séances d’écoute en personne pour impliquer les membres de notre équipe hors bureau dans 12 pays. Ann Anaya, directrice DEI, s’est également rendue au Royaume-Uni et en Espagne pour y rencontrer des membres de l’équipe et participer personnellement à leurs séances d’écoute.
Ces séances interactives étaient basées sur la formation Activer l’inclusion et structurées de manière à créer un dialogue, au cours duquel les membres de l’équipe pouvaient partager activement leurs points de vue et leurs commentaires sur la façon de favoriser une culture d’inclusion plus forte à l’échelle mondiale. Plus de 1 200 personnes ont participé à ces séances d’écoute, et l’équipe DEI a recueilli des informations précieuses qui aideront à l’élaboration de plusieurs initiatives à venir, telles que :
- Construction de notre parcours d’apprentissage sur l’inclusion 2.0
- Lancement de chapitres ERG mondiaux
- Accroissement de la visibilité, de la transparence et de l’engagement de nos cadres dirigeants
- Élargissement de l’inclusion des personnes transgenres et non binaires
- Incitation à la connectivité intersectionnelle par le biais de projets interculturels
Impliquer les membres de notre équipe dans les centres de distribution
Au cours de l’exercice 2023, notre équipe DEI s’est associée à nos ressources humaines et à la direction de la chaîne d’approvisionnement aux États-Unis pour identifier quatre domaines d’intérêt clés en matière de DEI afin d’être plus inclusifs pour les membres de notre équipe de première ligne :
- Optimiser les processus d’embauche et d’intégration inclusifs
- Adapter notre stratégie mondiale d’activation de l’inclusion
- Veiller à ce que les talents des membres de l’équipe sous-représentés bénéficient d’une visibilité équitable
- Continuer à développer des avantages et des processus inclusifs
Nous avons développé plusieurs initiatives pour cibler ces domaines d’intérêt et avons réalisé des progrès significatifs au cours de l’année écoulée pour étendre notre culture d’inclusion aux membres de notre équipe dans les centres de distribution :
- Parrainage de directeurs des opérations pour qu’ils participent à un programme de bourses de direction de 15 semaines
- Traduction en espagnol de 100 % de nos formations en santé humaine et animale, de nos instructions de travail, de nos politiques de chaîne d’approvisionnement sécurisée et de nos guides d’entretien
- Nous avons fait participer tous les membres de l’équipe à une formation et à un dialogue sur l’inclusion sous forme de réunions générales et de salles de classe.
- Mise en place d’un programme personnalisé d’avantages sociaux pour nos équipes de première ligne
- Poursuite des discussions sur la façon dont nous pouvons continuer à améliorer nos avantages pour tous les membres de l’équipe et mieux les communiquer aux employés dans différents lieux de travail
Élargir notre Comité DEI mondial
Tout en continuant à faire évoluer notre Comité DEI mondial au cours de l’exercice 2023, nous avons renforcé son impact et son influence à la fois par le biais de l’adhésion et des projets prioritaires. Nous avons augmenté la participation de chefs d’entreprise internationaux afin d’amplifier au maximum notre capacité à susciter des changements positifs. Nous avons également identifié et lancé deux initiatives exclusives qui aident Cencora à faire une différence dans la vie des gens en répondant aux besoins liés à la sous-représentation et à l’inclusion des capacités.
Groupe de réflexion sur la représentation
Notre Comité DEI mondial a collaboré avec notre équipe RH pour élaborer une stratégie visant à accroître la représentation parmi les groupes marginalisés, en particulier pour les postes de directeur senior et supérieurs. Voici quelques-uns de leurs plans :
- Mettre en place des entretiens de séjour structurés et un processus de vérification efficace
- Aligner les participants au programme de perfectionnement sur les critères de représentation
- Proposer des programmes de développement du leadership et des compétences managériales
- Fournir chaque trimestre des données démographiques concernant le personnel, sous forme d'analyse détaillée et segmentée
Programme d’inclusion des personnes handicapées
Notre Comité DEI mondial et notre équipe DEI ont collaboré avec des parties prenantes de toute l’organisation pour adopter des bonnes pratiques en matière d’accessibilité et nous préparer à notre prochain chapitre de promotion de l’inclusion des personnes handicapées à l’échelle mondiale. Voici quelques-unes de leurs réalisations :
- Signature de la lettre du CEO sur l’inclusion des personnes handicapées afin d'instaurer des lieux de travail inclusifs, accessibles et équitables
- Création d’un guide d’une page décrivant clairement les rôles et les responsabilités dans le cadre du processus d’adaptation
- Ajout de déclarations claires d’engagement à nos objectifs stratégiques 2025 et à la mission du Comité DEI mondial
- Mise en place d’une déclaration de mission organisationnelle en matière d’accessibilité numérique et utilisation de celle-ci pour le développement de notre nouveau site web
Notre engagement en faveur de l’accessibilité numérique
En tant qu’entreprise axée sur l’amélioration de la santé des personnes et des animaux dans le monde entier, nous reconnaissons le rôle essentiel que joue l’accessibilité du Web dans la connexion avec les membres de notre équipe, nos partenaires et nos patients. Nous sommes déterminés à offrir une expérience numérique accessible à un public diversifié avec un éventail de capacités.
Dans le cadre de notre déclaration de mission organisationnelle en matière d’accessibilité numérique, nous nous sommes officiellement engagés au cours de l’exercice 2023 à nous conformer aux WCAG 2.1 niveau AA et nous mettrons à jour nos pratiques au fur et à mesure que les critères des Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) évolueront dans le temps. Cette déclaration exprime également notre engagement envers l’accessibilité en tant que responsabilité sociale qui s’inscrit dans le prolongement de nos efforts continus en matière de DEI.
La stratégie que nous avons élaborée pour soutenir ce travail est axée sur l’augmentation de l’adoption et la mise en œuvre des pratiques d’accessibilité numérique dans l’ensemble de notre organisation. Au cours de l’exercice 2024, nous concentrerons nos efforts sur le suivi des progrès grâce à l’analyse des mesures du site Web et à la sensibilisation des membres de notre équipe par le biais d’heures de bureau dédiées à l’accessibilité, de formations spécialisées et d’une campagne de communication mondiale.
Mesurer notre culture mondiale d’inclusion
Nous avons adopté notre indice global d’inclusion en 2022 afin de définir une mesure normalisée de l’inclusion dans l’ensemble de notre entreprise. Cet indicateur est généré par huit questions intégrées à notre sondage des collaborateurs mondial, qui est proposé à l’échelle de l’entreprise dans 22 langues. En plus de nous aider à évaluer dans quelle mesure les membres de notre équipe se sentent à l’aise et engagés au travail, les informations tirées de ces questions nous aident également à renforcer la transparence des hauts dirigeants, à renforcer la confiance et à améliorer nos pratiques DEI.
L’an dernier, 70 % des membres de notre équipe s’accordaient à dire que notre culture de l’inclusion était très présente. Au cours de l’exercice 2023, notre indice global d’inclusion est resté stable, tandis que la participation au sondage a considérablement augmenté.
70 %
des collaborateurs confirment
que notre culture est inclusive
78%
des membres de l’équipe ont participé
dans le cadre de l’enquête
10 %
d’augmentation d’un exercice à l’autre
de la participation à l’enquête mondiale
L’indice global d’inclusion mesure un large éventail de sujets liés à l’expérience des employés et utilise une échelle d’accord de type Likert en 5 points. Il est basé sur le pourcentage moyen de réponses favorables pour les huit questions du sondage.
« Alors que nous continuons à grandir et à évoluer en tant qu’organisation, nous avons tous la responsabilité de promouvoir et de favoriser un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable pour tous les membres de l’équipe. Nous continuerons à le faire en faisant progresser nos initiatives DEI, en nous engageant en faveur de l’égalité des sexes dans le monde entier et en participant à des célébrations où nous célébrons notre unicité personnelle et rendons hommage à nos collègues. »
Gina Clark
Vice-présidente exécutive et directrice administrative des communications
S’unir autour de célébrations mondiales
Chaque année, nous soulignons trois moments particuliers au cours desquels nous nous réunissons et nous concentrons activement sur ce que nous pouvons tous faire pour favoriser une culture plus inclusive en tant qu’organisation mondiale. Ces événements en direct sont diffusés en plusieurs langues, et nous encourageons tout le monde à organiser des soirées de visionnage sur leur site afin que nos équipes puissent vraiment célébrer ces moments ensemble.
Journée mondiale de l’inclusion
Au début de l’exercice 2023, nous avons organisé notre première célébration de la Journée de l’inclusion mondiale, au cours de laquelle des dirigeants et des membres de l’équipe ont partagé ce que l’inclusion signifie pour eux personnellement, ainsi que l’impact qu’ils pensent qu’elle a sur notre culture unie à l’échelle mondiale. 2 300 membres de l’équipe de 26 pays se sont réunis pour écouter notre collection diversifiée d’intervenants et célébrer notre parcours d’inclusion mondiale.
Journée internationale de la femme
En mars 2023, 1 700 collaborateurs dans 37 pays ont assisté à notre célébration de la Journée internationale de la femme, qui a été organisée par notre équipe DEI et le groupe-ressource Women’s Impact Network (réseau de promotion de la Femme). L’événement a réuni plusieurs dirigeantes de Cencora ainsi que la conférencière d’honneur Michelle Milford Morse, vice-présidente, Girls and Women Strategy, Fondation des Nations Unies, qui a parlé des disparités auxquelles les femmes sont confrontées et des progrès réalisés.
Mois des fiertés
En juin 2023, nous avons célébré la communauté LGBTQ+ avec un événement organisé par notre équipe DEI et le groupe-ressource LGBTAllies. La célébration a attiré 2 100 collaborateurs dans 16 pays, et les gens se sont rassemblés pour voir l’auteure, éducatrice et militante Blair Imani partager son point de vue sur la fierté et l’intersectionnalité. Par la suite, des drapeaux arc-en-ciel ont été hissés et d’autres festivités ont eu lieu dans nos bureaux à travers le monde, notamment en Thaïlande, en Australie, en Angleterre, en Italie, en Lituanie, à Porto Rico, au Texas et en Pennsylvanie.
« L’événement d’aujourd’hui m’a émue. C’était un message très puissant, et je suis très heureuse d’avoir décidé de l’écouter. Blair Imani a fait un travail fabuleux et m’a amenée à me demander ce que je pouvais faire de plus en tant qu’alliée pour changer ma perspective et aider les autres à comprendre. J’attends avec impatience les autres événements à venir ce mois-ci. Ensemble, nous sommes plus forts ! »
Carrie Mattson
Acheteuse, Opérations de réapprovisionnement
Étendre la sensibilisation et l’acceptation lors des célébrations nationales
Tout au long de l’année, nous travaillons en étroite collaboration avec nos ERG pour saluer les nombreuses célébrations culturelles qui ont lieu à l’échelle nationale afin de nous assurer que tout le monde se sente vu et célébré.
Mois de la sensibilisation à l’emploi des personnes handicapées
En octobre 2022, notre groupe-ressource Ability a organisé un déjeuner au cours duquel des dirigeants du groupe-ressource et d’autres membres de Cencora ont fait part de leurs expériences et de leurs points de vue sur les handicaps visibles et invisibles. Les participants ont pu faire part de leur parcours professionnel et l’événement s'est conclu par un quiz pour tester les connaissances de chacun en matière de sensibilisation à l’emploi des personnes handicapées.
Mois de l’histoire des Noirs
Notre GRE BOND a organisé quatre événements en février 2023 pour créer des occasions de réseautage et mettre en lumière diverses voix, dont l’un mettait en vedette le célèbre commentateur sportif James « JB » Brown en tant que conférencier principal. 2 000 membres de l’équipe ont écouté en direct JB partager son histoire personnelle, ses conseils et le rôle important de la diversité, de l’équité et de l’inclusion dans notre culture.
Mois du patrimoine des Américains d’origine asiatique des îles du Pacifique
En mai 2023, notre GRE ASPIRE a organisé une variété de programmes, y compris une exposition mobile composée de déclarations de membres de l’équipe du monde entier offrant des notes d’encouragement positives. Le GRE a organisé trois séances en direct tout au long du mois, dont l’événement vedette explorant le plafond en bambou avec la conférencière principale Susan Jin Davis, responsable de l’impact social, Al Roker Entertainment, Inc.
Mois du patrimoine hispanique
En septembre 2023, notre groupe-ressource Unidos a donné le coup d’envoi de sa célébration d'un mois en s'associant à notre communauté de pratique sur l’innovation pour organiser un événement visant à générer des idées permettant d'accroître la diversité dans nos équipes produits. Après cette session créative, trois autres événements ont eu lieu dans les semaines qui ont suivi pour mettre à l'honneur la communauté hispanique de différentes manières.
