A ThoughtSpot 2019, Good Neighbor Pharmacy svela gli strumenti che consentono ai farmacisti indipendenti di raccontare le loro storie uniche

Las Vegas, Nevada. – Oggi, AmerisourceBergen e Good Neighbor Pharmacy hanno presentato strumenti per aiutare le farmacie a connettersi con i clienti in modi nuovi e significativi. Le soluzioni sono state presentate a ThoughtSpot 2019, la fiera annuale di Good Neighbor Pharmacy, e rappresentano la continua evoluzione dell'organizzazione per garantire che i farmacisti abbiano le risorse di cui hanno bisogno per essere la farmacia di scelta nelle loro comunità. Le nuove soluzioni includono:

• Servizi di marketing digitale: La suite aumentata di soluzioni di marketing digitale di Good Neighbor Pharmacy offre agli indipendenti la possibilità di rivolgersi alle persone giuste al momento giusto con messaggi personalizzati che mostrano il loro marchio unico e i servizi farmaceutici. Il supporto per i social media e la gestione della reputazione, la ricerca a pagamento di Google e le pagine web localizzate sono tra le innovative raccolte di servizi.
  • Il nuovo programma di gestione dei social media e della reputazione consente ai farmacisti di gestire la propria presenza online da un'unica dashboard. Attraverso il programma, i clienti possono reperire, personalizzare e programmare post sui social media sviluppati professionalmente su più profili. Gli utenti possono anche monitorare il coinvolgimento online in tempo reale e monitorare le recensioni dei pazienti su vari siti e piattaforme di social media.  
  • La ricerca a pagamento di Google è una forma di pubblicità altamente efficace ed economica che consente ai farmacisti di indirizzare i propri clienti a livello locale sul motore di ricerca più popolare al mondo, in modo da poter raggiungere i pazienti. Quando si utilizza la ricerca a pagamento di Google, la farmacia può far salire il proprio negozio in cima alla pagina dei risultati quando i clienti raggiungibili in auto eseguono ricerche relative alla farmacia su Google. 
  • Gli indipendenti possono espandere la loro presenza sul web personalizzando una pagina locale dedicata per la loro farmacia su MyGNP.com. Questa destinazione digitale viene popolata automaticamente con informazioni sulla farmacia e può essere aggiornata con contenuti aggiuntivi on-demand. 
  • I membri di Good Neighbor Pharmacy riceveranno un supporto impeccabile da parte di un esperto pubblicitario di fiducia. I responsabili della pubblicità esamineranno le attuali risorse digitali, consolideranno la presenza online della farmacia e aiuteranno la farmacia a elaborare strategie tempestive per corrispondere alle promozioni che avranno il maggiore impatto sull'attività.
   
• Il rapporto di analisi di mercato: Questo rapporto sovrappone i dati demografici dei pazienti con approfondimenti sul prescrittore locale e sullo stato della malattia per offrire ai farmacisti una visione olistica del loro mercato locale. I business coach di Good Neighbor Pharmacy possono aiutare i farmacisti a interpretare e applicare i dati di mercato completi del rapporto sia alle operazioni in negozio che alle attività di marketing esterne. Ad esempio, i farmacisti possono utilizzare le informazioni raccolte dal rapporto di analisi di mercato per informare la selezione dei prodotti farmaceutici, le aree di specializzazione, le strategie sui social media e le campagne pubblicitarie digitali per garantire che i loro servizi e i messaggi esterni risuonino con i pazienti attuali e potenziali. Il report può anche essere utilizzato per valutare nuove aree di potenziale espansione, consentendo ai proprietari di comprendere meglio le opportunità e i dati demografici dei loro mercati.  

• Supporto all'aderenza terapeutica: La novità del 2019 è il programma Five Star Rebate Safety Net in collaborazione con Prescribe Wellness. Progettato per integrare i programmi di aderenza esistenti di una farmacia, il programma Five Star Rebate Safety Net è un servizio di chiamata che combina messaggi proattivi e reattivi per aiutare i pazienti nell'intervallo di aderenza del 70%-80%. Good Neighbor Pharmacy offre anche report settimanali aggiornati che evidenziano informazioni facili da usare direttamente nel corpo di un'e-mail. Questo report evidenzia i successi e mette in evidenza le opportunità di coinvolgimento dei pazienti. Questi nuovi programmi vanno ad aggiungersi alla suite di offerte di aderenza di AmerisourceBergen, che comprende EQuIPP (Electronic Quality Improvement Platform for Plans and Pharmacies), il Patient Engagement Center, InSite Analytics Suite, webinar e contenuti educativi, coaching aziendale e altro ancora. 

"In questo ambiente sanitario molto dinamico, ora è il momento per gli indipendenti di raccontare le loro storie – ai pazienti, ai prescrittori e ai legislatori – e di rafforzare ulteriormente queste relazioni", ha affermato Brian Nightengale, RPh., Ph.D., presidente di Good Neighbor Pharmacy e SVP, Community & Specialty Pharmacy, AmerisourceBergen. "I farmacisti indipendenti lavorano duramente ogni giorno per fornire la migliore assistenza possibile ai loro pazienti e le loro comunità devono sapere cosa li distingue. I programmi principali di Good Neighbor Pharmacy, insieme al nostro team di business coach, esperti di assistenza gestita, responsabili pubblicitari, merchandiser e ai nostri team di vendita e assistenza clienti, consentono alle farmacie di farlo. Siamo entusiasti di annunciare nuove offerte e di continuare a evolverci per aiutare i farmacisti a scegliere le soluzioni giuste che funzionano per loro. Vogliamo inserirci nel loro flusso di lavoro, contribuire a proteggere la loro indipendenza e rafforzare le connessioni che contano di più". 

Per chiudere la sessione generale, AmerisourceBergen ha riconosciuto Lone Star Pharmacy e il proprietario Andy McDonald di Santa Fe, Texas, come destinatari del premio Farmacia dell'anno 2019 di Good Neighbor Pharmacy. Lone Star Pharmacy si distingue come destinazione sanitaria per molti che vivono nell'area di Santa Fe. Dal 2015, i pazienti si rivolgono a McDonald per fornire le cure personalizzate necessarie per migliorare la loro salute. Avendo lavorato in una farmacia da quando aveva 16 anni, Andy lavora a stretto contatto con i pazienti per fornire il tipo di servizio clienti senza pari sperimentato solo in una farmacia comunitaria indipendente. Inoltre, Lone Star Pharmacy è stata un membro vitale della comunità, lavorando con i suoi pazienti che sono stati colpiti dagli scioperi della forza lavoro per fornire l'accesso a cure a prezzi accessibili.

Durante i quattro giorni della fiera annuale, i partecipanti hanno potuto partecipare a una serie di corsi di formazione continua, sessioni di panel e workshop, tra cui il secondo evento annuale di networking "Women in Pharmacy". La Fondazione AmerisourceBergen, un'organizzazione di beneficenza indipendente senza scopo di lucro dedicata al sostegno di cause legate alla salute, ha anche invitato i partner senza scopo di lucro Healthcare Ready, JDRF e Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA) a ThoughtSpot per fornire ai farmacisti una serie di migliori pratiche, tra cui come prepararsi ai disastri naturali, coinvolgere e supportare i pazienti con diabete e aiutare ad affrontare la crisi degli oppioidi nelle comunità locali.  

ThoughtSpot è una conferenza annuale ospitata da Good Neighbor Pharmacy, una rete nazionale di farmacie indipendenti offerta attraverso AmerisourceBergen. Good Neighbor Pharmacy mira a fornire ai farmacisti indipendenti pratiche e risorse che possono utilizzare per trasformare le loro attività per migliorare la redditività e mantenere la loro posizione come fonte vitale di cura dei pazienti nelle loro comunità locali. Per ulteriori informazioni sulla conferenza ThoughtSpot, visitare: https://on.lenos.com/amerisourcebergen/THS2019/ 

Informazioni su AmerisourceBergen 
AmerisourceBergen fornisce prodotti farmaceutici, servizi a valore aggiunto e soluzioni aziendali che migliorano l'accesso alle cure. Decine di migliaia di operatori sanitari, studi veterinari e allevatori di bestiame si affidano a noi come partner nella catena di fornitura farmaceutica. I produttori globali si affidano a noi per i servizi che favoriscono il successo commerciale dei loro prodotti. Attraverso il nostro lavoro quotidiano, e grazie ai nostri 21.000 collaboratori, siamo uniti nella responsabilità di creare un futuro più sereno. AmerisourceBergen è classificata #10 nella classifica Fortune 500, con oltre 160 miliardi di dollari di fatturato annuo. L'azienda ha sede a Valley Forge, in Pennsylvania, ed è presente in 50+ paesi. Scopri di più su amerisourcebergen.com.