À l’occasion du salon ThoughtSpot 2019, Good Neighbor Pharmacy dévoile des outils qui permettent aux pharmaciens indépendants de raconter leurs histoires uniques

Las Vegas, Nevada, États-Unis – Aujourd’hui, AmerisourceBergen et Good Neighbor Pharmacy ont dévoilé des outils pour aider les pharmacies à se connecter avec les clients de manière nouvelle et significative. Les solutions ont été présentées lors de ThoughtSpot 2019, le salon professionnel annuel de Good Neighbor Pharmacy, et représentent l’évolution continue de l’organisation pour s’assurer que les pharmaciens disposent des ressources dont ils ont besoin pour être la pharmacie de choix dans leurs communautés. Les nouvelles solutions sont les suivantes :

• Services de marketing numérique : La suite augmentée de solutions de marketing numérique de Good Neighbor Pharmacyoffre aux indépendants la possibilité de cibler les bonnes personnes au bon moment avec des messages personnalisés qui mettent en valeur leur marque unique et leurs services pharmaceutiques. La prise en charge des médias sociaux et de la gestion de la réputation, la recherche payante de Google et les pages Web localisées font partie de la collection innovante de services.
  • Le nouveau programme de gestion des médias sociaux et de la réputation permet aux pharmaciens de gérer leur présence en ligne à partir d’un seul tableau de bord. Grâce à ce programme, les clients peuvent se procurer, personnaliser et programmer des publications sur les réseaux sociaux développées par des professionnels sur plusieurs profils. Les utilisateurs peuvent également suivre l’engagement en ligne en temps réel et surveiller les avis des patients sur divers sites et plateformes de médias sociaux.  
  • Le référencement payant de Google est une forme de publicité très efficace et rentable qui permet aux pharmaciens de cibler leurs clients localement sur le moteur de recherche le plus populaire au monde, afin qu'ils puissent atteindre les patients. Lors de l’utilisation de Google Paid Search, la pharmacie peut faire remonter son magasin en haut de la page de résultats lorsque les clients à distance de conduite effectuent des recherches liées à la pharmacie sur Google. 
  • Les indépendants peuvent étendre leur présence sur le Web en personnalisant une page locale dédiée à leur pharmacie sur MyGNP.com. Cette destination numérique est automatiquement renseignée avec des informations sur la pharmacie et peut être mise à jour avec du contenu supplémentaire à la demande. 
  • Les membres de Good Neighbor Pharmacy bénéficieront d’un soutien haut de gamme de la part d’un expert en publicité de confiance. Les responsables de la publicité examineront les actifs numériques actuels, consolideront la présence en ligne de la pharmacie et aideront la pharmacie à élaborer des stratégies de campagnes opportunes pour correspondre aux promotions qui auront le plus grand impact sur l’entreprise.
   
• Le rapport d’analyse du marché : Ce rapport superpose les données démographiques des patients aux informations locales sur les prescripteurs et l’état de la maladie afin de donner aux pharmaciens une vue d’ensemble de leur marché local. Les coachs d’affaires de Good Neighbor Pharmacy peuvent aider les pharmaciens à interpréter et à appliquer les données de marché complètes du rapport aux opérations en magasin et aux efforts de marketing externe. Par exemple, les pharmaciens peuvent utiliser les informations tirées du rapport d’analyse de marché pour éclairer la sélection des produits pharmaceutiques, les domaines de spécialisation, les stratégies de médias sociaux et les campagnes de publicité numérique afin de s’assurer que leurs services et leurs messages externes trouvent un écho auprès des patients actuels et potentiels. Le rapport peut également être utilisé pour évaluer de nouveaux domaines d’expansion potentielle, ce qui permet aux propriétaires de mieux comprendre les opportunités et les caractéristiques démographiques de leurs marchés.  

• Soutien à l’observance thérapeutique : La nouveauté de 2019 est le programme de filet de sécurité Five Star Rebate en partenariat avec Prescription Mieux-être. Conçu pour compléter les programmes d’observance existants d’une pharmacie, le programme Five Star Rebate Safety Net est un service d’appel qui combine des messages proactifs et réactifs pour aider les patients dont l’observance se situe entre 70 % et 80 %. Good Neighbor Pharmacy propose également des rapports hebdomadaires en un coup d’œil mis à jour qui mettent en évidence des informations faciles à utiliser directement dans le corps d’un courriel. Ce rapport met en évidence les réussites et les possibilités d’engagement des patients. Ces nouveaux programmes s’ajoutent à la gamme d’offres d’AmerisourceBergen en matière d’observance, qui comprend EQuIPP (plateforme électronique d’amélioration de la qualité pour les régimes et les pharmacies), le Centre d’engagement des patients, la suite d’analyse InSite, des webinaires et du contenu éducatifs, un coaching d’affaires et plus encore. 

« Dans cet environnement de soins de santé très dynamique, le moment est venu pour les indépendants de raconter leur histoire – aux patients, aux prescripteurs et aux législateurs – et de renforcer davantage ces relations », a déclaré Brian Nightengale, RPh., Ph.D., président de Good Neighbor Pharmacy et vice-président directeur, Community & Specialty Pharmacy, AmerisourceBergen. « Les pharmaciens indépendants travaillent fort chaque jour pour offrir les meilleurs soins possibles à leurs patients, et leurs communautés doivent savoir ce qui les distingue. Les programmes de base de Good Neighbor Pharmacy, ainsi que notre équipe de coachs commerciaux, d’experts en soins gérés, de responsables de la publicité, de marchandiseurs et de nos équipes de vente et de service à la clientèle, permettent aux pharmacies de le faire. Nous sommes ravis d’annoncer de nouvelles offres et de continuer à évoluer pour aider les pharmaciens à choisir les solutions qui leur conviennent. Nous voulons nous intégrer à leur flux de travail, les aider à protéger leur indépendance et renforcer les liens qui comptent le plus. 

Pour clôturer la session générale, AmerisourceBergen a décerné à Lone Star Pharmacy et à son propriétaire, Andy McDonald, de Santa Fe, au Texas, le prix de la pharmacie de l’année 2019 de Good Neighbor Pharmacy. Lone Star Pharmacy se distingue comme une destination de soins de santé pour de nombreux habitants de la région de Santa Fe. Depuis 2015, les patients se tournent vers McDonald pour leur offrir les soins personnalisés nécessaires à l’amélioration de leur santé. Ayant travaillé dans une pharmacie depuis l’âge de 16 ans, Andy travaille en étroite collaboration avec les patients pour fournir le type de service à la clientèle inégalé que seule une pharmacie communautaire indépendante peut offrir. De plus, Lone Star Pharmacy a été un membre essentiel de la communauté, travaillant avec ses patients qui ont été touchés par les grèves du personnel pour leur donner accès à des soins abordables.

Pendant les quatre jours du salon annuel, les participantes ont pu assister à une gamme de cours de formation continue, de tables rondes et d’ateliers, y compris le deuxième événement annuel de réseautage « Women in Pharmacy ». La Fondation AmerisourceBergen, une organisation caritative indépendante à but non lucratif qui se consacre à soutenir des causes liées à la santé, a également invité ses partenaires à but non lucratif Healthcare Ready, JDRF et Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA) à ThoughtSpot pour fournir aux pharmaciens une gamme de pratiques exemplaires, notamment sur la façon de se préparer aux catastrophes naturelles, d’engager et de soutenir les patients atteints de diabète et d’aider à faire face à la crise des opioïdes dans les communautés locales.  

ThoughtSpot est une conférence annuelle organisée par Good Neighbor Pharmacy, un réseau national de pharmacies indépendantes proposé par AmerisourceBergen. Good Neighbor Pharmacy vise à doter les pharmaciens indépendants de pratiques et de ressources qu’ils peuvent utiliser pour transformer leurs activités afin d’améliorer leur rentabilité et de maintenir leur position en tant que source vitale de soins aux patients dans leurs communautés locales. Pour plus d’informations sur la conférence ThoughtSpot, veuillez visiter : https://on.lenos.com/amerisourcebergen/THS2019/ 

À propos d’AmerisourceBergen 
AmerisourceBergen fournit des produits pharmaceutiques, des services à valeur ajoutée et des solutions commerciales qui améliorent l’accès aux soins. Des dizaines de milliers de prestataires de soins de santé, de cabinets vétérinaires et d’éleveurs nous font confiance en tant que partenaire dans la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique. Les fabricants mondiaux dépendent de nous pour les services qui favorisent le succès commercial de leurs produits. Grâce à notre travail quotidien, et grâce à nos 21 000 collaborateurs, nous sommes unis dans notre responsabilité de créer un avenir plus sain. AmerisourceBergen est classé #10 sur le Fortune 500, avec plus de 160 milliards de dollars de revenus annuels. La société a son siège social à Valley Forge, en Pennsylvanie, et est présente dans 50+ pays. Pour en savoir plus, rendez-vous sur amerisourcebergen.com.