Liderii de afaceri în contextul creșterii Omicron

Pe măsură ce varianta Omicron crește pe tot globul, directorii din AmerisourceBergen au împărtășit perspectivele industriei cu privire la acest nou capitol al pandemiei. 

Heather Zenk, RPh, PharmD, Președinte, Lanț de aprovizionare și servicii de distribuție, AmerisourceBergen

Rețeaua noastră de distribuție este înrădăcinată în comunități, așa că este inevitabil să simțim impactul răspândirii comunitare a COVID-19. Cu toate acestea, membrii echipei noastre sunt rezilienți și continuă să performeze zi de zi, în ciuda provocărilor de la locul de muncă și a factorilor de stres personal. Procesele pe care le-am stabilit la începutul pandemiei pentru a acorda prioritate bunăstării echipei noastre continuă și în prezent. În centrele noastre de distribuție, menținem protocoale pentru a pune accentul pe sănătate și siguranță, iar aceasta include o politică de concediu plătit pentru cei care trebuie să stea în carantină sau să aibă grijă de cei dragi. Pentru a atenua și mai mult provocările personale gestionate de echipele noastre, am pus la dispoziție asistență medicală de rezervă pentru persoanele aflate în întreținere, resurse de sănătate mintală și fizică și sprijin financiar pentru membrii echipei noastre – sau membrii familiilor acestora – care ar fi putut contracta virusul sau al căror venit pe gospodărie a fost afectat. Toate unitățile noastre sunt în prezent operaționale, dar avem planuri de urgență în cazul în care sunt necesare închideri COVID-19 sau întreruperile lanțului de aprovizionare afectează orice parte a rețelei noastre. Am făcut investiții semnificative în infrastructura IT a rețelei noastre de distribuție în ultimii ani. Aceste îmbunătățiri și procese ale sistemului IT ne permit să transferăm fără probleme comenzile către centre de distribuție alternative pentru continuitate, dacă este necesar.

Jessica Donati, Vicepreședinte, Produse de Larg Consum, AmerisourceBergen

Cel mai recent val de COVID-19 a dus la întreruperi ale lanțului de aprovizionare pentru consumatori, de la rafturile pe jumătate aprovizionate până la lipsa disponibilității testelor COVID-19 fără prescripție medicală din cauza cererii crescute. Factorii care contribuie la penuria de produse de consum includ creșterea costurilor materiilor prime și oferta limitată. Cu toate acestea, odată cu creșterea rapidă a infecțiilor cu COVID-19 în rândul lucrătorilor, este introdusă o nouă provocare, ceea ce duce la un deficit substanțial de forță de muncă. În unele cazuri, echipe întregi sunt bolnave și nu este posibil să automatizăm aceste procese. Fiecare partener din lanțul de distribuție farmaceutic își aduce contribuția la gestionarea nevoilor actuale ale pacienților și a nevoilor pe termen lung ale lanțului de distribuție la nivel național și global. AmerisourceBergen a făcut o prioritate din a menține o comunicare constantă cu producătorii pentru a cumpăra stocuri la cerere cât mai repede posibil, pentru a satisface creșterea comenzilor de la clienți și pentru a asigura stabilitatea lanțului de aprovizionare pentru nevoile viitoare ale pacienților

Matt Wolf, Vicepreședinte Senior, Soluții Comerciale, AmerisourceBergen 

Înainte de pandemie, stocurile pentru sistemele de sănătate erau foarte previzibile, iar livrarea pe ultimul kilometru nu prezenta atât de multe obstacole ca astăzi. Neștiind exact când va lovi următorul val sau chiar magnitudinea acestuia prezintă probleme logistice unice. Datele de la Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor arată că varianta omicron reprezintă acum 95% din noile cazuri de coronavirus din SUA, iar spitalele sunt epuizate pentru a avea grijă de volumul mare de pacienți care intră la urgențe. Pentru a ține pasul cu valurile, un număr semnificativ de sisteme de sănătate regândesc modelul de inventar just-in-time și păstrează un stoc semnificativ de resurse critice la îndemână pentru a evita penuria. Vedem clienți din spitale transformând spațiile goale de birouri în propriile centre de aprovizionare și luând în considerare înființarea propriilor facilități centrale de distribuție. Am văzut alți clienți care au apelat la împărțirea depozitelor cu alte rețele de livrare integrate pentru a se asigura că nicio parte a sistemului lor nu are lipsuri.

Jenni Zilka, președinte, Good Neighbor Pharmacy

Farmaciile comunitare independente au fost în prima linie a pandemiei încă de la început – și au făcut mai mult decât atât în prima linie, oferind testare, vaccinare și îngrijire continuă comunităților lor. Ei continuă să joace un rol esențial oferind îndrumări în timp util pacienților lor și oferind înapoi comunităților lor. Cu o creștere a cazurilor, disponibilitatea pastilelor antivirale orale în farmacii este esențială - poziționând în continuare farmaciile pentru a fi adevărate destinații de asistență medicală, cu capacitatea de a testa, vaccina și elibera tratamente antivirale COVID-19 pentru pacienți. Eficientizarea acestor servicii de asistență medicală cruciale într-o locație centrală și de încredere va sprijini experiența generală a pacienților cu varianta Omicron și nu numai.

Andrew Richmond, Vicepreședinte, Director Relații cu Producătorii și Servicii, Alliance Healthcare

Pandemia COVID a provocat modelele de asistență medicală ca niciodată. În timp ce lanțul de aprovizionare a fost anterior o verigă de încredere, dar oarecum trecută cu vederea, în lanțul de aprovizionare cu medicamente și produse medicale, nevoia de a muta eficient și consecvent medicamentele de la punctul de fabricație la punctul de utilizare s-a dovedit acum fără îndoială a fi un factor esențial în gestionarea sănătății unei populații. Colegii de la Alliance Healthcare și Alloga, compania noastră pre-angro, au lucrat neobosit pe tot parcursul pandemiei pentru a asigura aprovizionarea în siguranță cu medicamente și echipamente vitale – dacă le-am putea achiziționa, le-am furnizat. Membrii echipei și șoferii noștri s-au prezentat la serviciu în perioadele de anxietate, au călătorit atunci când mulți dintre noi am încercat să stăm în siguranță acasă și s-au asigurat că angajamentul nostru de servicii față de farmaciști, spitale și pacienți a fost livrat. Lecțiile din COVID sunt nenumărate, dar în Alliance Healthcare suntem mai convinși ca niciodată de valoarea pe care oamenii, procesele și infrastructura noastră o oferă profesioniștilor din domeniul sănătății, pacienților și comunităților.

Javier Casas, Director General, Alliance Healthcare Spania

În ultimele luni, circumstanțele pandemiei s-au schimbat, iar asistența primară, care este mai aproape de pacient, a devenit un element și mai esențial și cheie pentru susținerea sănătății și bunăstării populației. În Spania, pentru prima dată, s-a făcut o schimbare importantă în ceea ce privește rolul pe care îl joacă farmaciile comunitare. Acestea sunt acum înființate ca centre de sănătate sigure și de încredere pentru cetățenii autorizați să sprijine confirmarea persoanelor care au contractat virusul, raportând aceste rezultate pozitive ale testelor către autoritățile sanitare și oferind sprijinul necesar. În plus, farmaciile sunt punctul de achiziție aprobat pentru testele antigenice și sunt, de asemenea, autorizate să efectueze aceste teste cu pacienții. La Alliance Healthcare, este clar pentru noi că aceste servicii cu valoare adăugată reprezintă calea de urmat dincolo de pandemie. Acesta este întotdeauna motivul pentru care profesioniștii Alliance Healthcare Spania continuă să lucreze din greu pentru a face față acestor noi circumstanțe și au încercat  să răspundă nevoilor farmaciilor și cetățenilor. Nu au fost vremuri ușoare, deoarece această nouă variantă a avut un impact și asupra oamenilor noștri, dar, în ciuda tuturor, ar trebui să fim cu toții mândri de rolul pe care îl jucăm.

Iulian Trandafir, Director General, Alliance Healthcare România

În mod paradoxal, pandemia contribuie la dezvoltarea și îmbunătățirea modului nostru de lucru. Luarea de decizii mai rapide la toate nivelurile diferite a fost una dintre primele schimbări observate, iar compania a trebuit să iasă din silozuri pentru a colabora și a se mișca mai repede. Acest nou mod transformator de lucru prin digitalizare accelerată a îmbunătățit viteza de luare a deciziilor. Cu siguranță întâlnirile virtuale nu vor înlocui niciodată în totalitate întâlnirile față în față, dar această opțiune alternativă și modul inteligent de a vă conecta vor continua fără îndoială mult timp după pandemie. Acum, cu Omicron pe scenă, suntem mai pregătiți ca companie pentru a face față provocărilor, spre deosebire de martie 2020, când principala provocare era să ne adaptăm, să învățăm foarte repede și să facem pași foarte mici fără să știm nimic despre ziua următoare – am trecut deja prin acea curbă de învățare. Este foarte dificil să menținem un sentiment de comunitate în echipa noastră după doi ani incredibili, iar găsirea unor modalități de a menține o legătură emoțională cu forța noastră de muncă în acest moment este esențială. Indiferent cât de îndepărtați sunt oamenii noștri, este important să transmitem un sentiment de comunitate și conexiune, chiar și într-o lume virtuală. Acum, succesul pe termen lung al organizației noastre este de a echilibra empatia profundă cu realitățile economice.

Kalman Petro, Director General, Alliance Healthcare Țările de Jos

Pandemia de Covid a pus la încercare adaptabilitatea clienților noștri, a farmaciilor comunitare, a farmaciilor ambulatorii, a medicilor generaliști și a spitalelor. Datorită sistemului de sănătate olandez și a liniilor directoare ale asigurătorilor de sănătate, farmaciile se confruntă în mod regulat cu penurie. Ca urmare, medicamentele trebuie schimbate frecvent. Prin urmare, farmaciștii noștri sunt obișnuiți să acționeze cu inventie și flexibilitate. Apoi s-au confruntat și cu impactul Covid. Au răspuns cu toate puterile la o problemă de sănătate complet nouă într-un interval scurt de timp. Aveam deja mult respect pentru capacitatea lor de a garanta îngrijire farmaceutică în circumstanțe dificile; Acest respect nu a făcut decât să crească.

În propria noastră organizație, a trebuit să reacționăm și cu viteza fulgerului, pe de o parte pentru a menține distribuția existentă și, pe de altă parte, pentru a ne asigura că clienții noștri au acces la suficiente produse de protecție și testare Covid. Echipa noastră a demonstrat că poate face față și acestui lucru. Acest lucru ne-a făcut să ne gândim la modul în care putem organiza distribuția produselor farmaceutice și îngrijirea pacienților în moduri mai inteligente. Așadar, acum lucrăm la un model de farmacie pe toate canalele, împreună cu farmaciștii noștri în franciză Alphega și propriile noastre farmacii Boots. Covid ne-a permis să deschidem noi drumuri ca organizație, să îmbunătățim cooperarea cu clienții noștri și, de asemenea, să fim mai bine pregătiți pentru o viitoare pandemie.