Wirtschaftsführer zum Omikron-Anstieg

Während sich die Omikron-Variante weltweit ausbreitet, tauschten sich Führungskräfte von AmerisourceBergen über die Perspektiven der Branche zu diesem nächsten Kapitel der Pandemie aus. 

Heather Zenk, RPh, PharmD, Präsidentin, Supply Chain Operations und Distribution Services, AmerisourceBergen

Unser Vertriebsnetz ist in den Gemeinden verwurzelt, daher ist es unvermeidlich, dass wir die Auswirkungen der Ausbreitung von COVID-19 in der Gemeinschaft spüren werden. Unsere Teammitglieder sind jedoch belastbar und erbringen trotz beruflicher Herausforderungen und persönlicher Stressfaktoren Tag für Tag ihre beste Leistung. Prozesse, die wir zu Beginn der Pandemie festgelegt haben, um das Wohlbefinden unseres Teams in den Vordergrund zu stellen, werden bis heute fortgesetzt. In unseren Vertriebszentren halten wir Protokolle aufrecht, um Gesundheit und Sicherheit in den Vordergrund zu stellen, und dazu gehört auch eine bezahlte Freistellungsregelung für diejenigen, die sich selbst in Quarantäne begeben oder sich um ihre Angehörigen kümmern müssen. Um die persönlichen Herausforderungen, mit denen unsere Teams konfrontiert sind, weiter zu lindern, haben wir unseren Teammitgliedern – oder deren Familienangehörigen – zur Verfügung gestellt, die sich möglicherweise mit dem Virus infiziert haben oder deren Haushaltseinkommen beeinträchtigt wurde. Alle unsere Einrichtungen sind derzeit in Betrieb, aber wir haben Notfallpläne für den Fall, dass COVID-19-Schließungen erforderlich sind oder sich Unterbrechungen der Lieferkette auf einen Teil unseres Netzwerks auswirken. Wir haben in den vergangenen Jahren erhebliche Investitionen in die IT-Infrastruktur unseres Vertriebsnetzes getätigt. Diese Erweiterungen und Prozesse des IT-Systems ermöglichen es uns, Bestellungen bei Bedarf nahtlos an alternative Distributionszentren zu übertragen, um die Kontinuität zu gewährleisten.

Jessica Donati, Vizepräsidentin, Konsumgüter, AmerisourceBergen

Die jüngste COVID-19-Welle hat zu Unterbrechungen der Lieferkette für die Verbraucher geführt, von halb gefüllten Regalen bis hin zur Nichtverfügbarkeit rezeptfreier COVID-19-Tests aufgrund der gestiegenen Nachfrage. Zu den Faktoren, die zu Engpässen bei Konsumgütern beitragen, gehören steigende Rohstoffkosten und ein begrenztes Angebot. Mit den rasant steigenden COVID-19-Infektionen unter den Arbeitnehmern wird jedoch eine neue Herausforderung eingeführt, die zu einem erheblichen Arbeitskräftemangel führt. In einigen Fällen sind ganze Teams krank und es ist nicht möglich, diese Prozesse zu automatisieren. Jeder Partner in der pharmazeutischen Lieferkette trägt seinen Teil dazu bei, die aktuellen Patientenbedürfnisse und die langfristigen Bedürfnisse der Lieferkette landesweit und weltweit zu erfüllen. AmerisourceBergen hat es sich zur Priorität gemacht, in ständiger Kommunikation mit den Herstellern zu stehen, um gefragte Lagerbestände so schnell wie möglich zu kaufen, die gestiegenen Bestellungen von Kunden zu erfüllen und die Stabilität der Lieferkette für zukünftige Patientenbedürfnisse zu gewährleisten

Matt Wolf, Senior Vice President, Commercial Solutions, AmerisourceBergen 

Vor der Pandemie waren die Bestände für die Gesundheitssysteme in hohem Maße vorhersehbar und die Zustellung auf der letzten Meile stellte nicht so viele Hindernisse dar wie heute. Nicht genau zu wissen, wann die nächste Welle zuschlagen könnte oder sogar ihr Ausmaß, stellt einzigartige logistische Probleme dar. Daten der Centers for Disease Control and Prevention zeigen, dass die Omikron-Variante inzwischen 95 % der neuen Coronavirus-Fälle in den USA ausmacht und die Krankenhäuser erschöpft sind, um die schiere Menge an Patienten zu versorgen, die in die Notaufnahme kommen. Um mit dem Anstieg Schritt zu halten, überdenkt eine beträchtliche Anzahl von Gesundheitssystemen das Just-in-Time-Bestandsmodell und hält einen erheblichen Bestand an kritischen Ressourcen bereit, um Knappheit zu vermeiden. Wir sehen, dass Krankenhauskunden leerstehende Büroräume in ihre eigenen Versorgungszentren verwandeln und erwägen, ihre eigenen zentralen Verteilungseinrichtungen einzurichten. Wir haben gesehen, dass andere Kunden dazu übergegangen sind, Lager mit anderen integrierten Liefernetzwerken aufzuteilen, um sicherzustellen, dass kein Teil ihres Systems Engpässe aufweist.

Jenni Zilka, Präsidentin, Good Neighbor Pharmacy

Unabhängige Gemeindeapotheken standen von Anfang an an vorderster Front der Pandemie – und haben an vorderster Front alles getan, indem sie Tests, Impfungen und kontinuierliche Versorgung für ihre Gemeinden angeboten haben. Sie spielen weiterhin eine wichtige Rolle, indem sie ihre Patienten rechtzeitig beraten und ihren Gemeinschaften etwas zurückgeben. Angesichts des Anstiegs der Fallzahlen ist die Verfügbarkeit von oralen antiviralen Pillen in Apotheken von entscheidender Bedeutung, um Apotheken weiter als echte Gesundheitsziele zu positionieren, die in der Lage sind, antivirale COVID-19-Behandlungen für Patienten zu testen, zu impfen und abzugeben. Die Bündelung dieser wichtigen Gesundheitsdienste an einem zentralen und vertrauenswürdigen Ort wird die allgemeine Patientenerfahrung mit der Omikron-Variante und darüber hinaus unterstützen.

Andrew Richmond, Vice President, Director of Manufacturer Relations and Services, Alliance Healthcare

Die COVID-Pandemie hat die Gesundheitsmodelle wie nie zuvor vor Herausforderungen gestellt. Während die Lieferkette bisher ein zuverlässiges, aber etwas übersehenes Glied in der Lieferkette von Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten war, hat sich die Notwendigkeit, Arzneimittel effizient und konsistent vom Herstellungsort zum Verwendungsort zu transportieren, nun zweifelsfrei als entscheidender Faktor für das Gesundheitsmanagement einer Bevölkerung erwiesen. Die Kollegen von Alliance Healthcare und Alloga, unserem Pre-Wholesale-Unternehmen, haben während der Pandemie unermüdlich daran gearbeitet, die sichere Versorgung mit lebenswichtigen Medikamenten und Geräten zu gewährleisten – wenn wir sie beschaffen konnten, haben wir sie geliefert. Unsere Lagerteammitglieder und Fahrer erschienen in ängstlichen Zeiten zur Arbeit, sie reisten, als viele von uns versuchten, zu Hause sicher zu bleiben, und sie stellten sicher, dass unser Serviceversprechen für Apotheker, Krankenhäuser und Patienten eingehalten wurde. Die Lehren aus COVID sind vielfältig, aber wir bei Alliance Healthcare sind mehr denn je von dem Wert überzeugt, den unsere Mitarbeiter, Prozesse und Infrastruktur für medizinisches Fachpersonal, Patienten und Gemeinschaften bieten.

Javier Casas, Geschäftsführer, Alliance Healthcare Spanien

In den letzten Monaten haben sich die Umstände der Pandemie geändert, und die Primärversorgung, die näher am Patienten ist, ist zu einem noch wichtigeren und wichtigeren Element geworden, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Bevölkerung zu unterstützen. In Spanien wurde zum ersten Mal ein wichtiger Schritt in Bezug auf die Rolle der öffentlichen Apotheken vollzogen. Sie sind nun als sichere und zuverlässige Gesundheitszentren für Bürgerinnen und Bürger etabliert, die berechtigt sind, bei der Bestätigung von Personen, die sich mit dem Virus infiziert haben, zu unterstützen, diese positiven Testergebnisse an die Gesundheitsbehörden zu melden und die notwendige Unterstützung zu leisten. Darüber hinaus sind Apotheken die zugelassene Bezugsstelle für Antigentests und wiederum berechtigt, diese Tests mit Patienten durchzuführen. Für uns bei Alliance Healthcare ist klar, dass diese Mehrwertdienste der Weg nach der Pandemie sind. Aus diesem Grund arbeiten die Fachleute von Alliance Healthcare Spain weiterhin hart daran, sich diesen neuen Umständen zu stellen, und haben versucht,  die Bedürfnisse von Apotheken und Bürgern zu erfüllen. Es waren keine einfachen Zeiten, da diese neue Variante auch Auswirkungen auf unser Volk hatte, aber trotz allem sollten wir alle stolz auf die Rolle sein, die wir spielen.

Iulian Trandafir, Geschäftsführer, Alliance Healthcare Rumänien

Paradoxerweise trägt die Pandemie zur Entwicklung und Verbesserung unserer Arbeitsweisen bei. Schnellere Entscheidungen auf allen Ebenen zu treffen, war eine der ersten Veränderungen, die zu beobachten waren, und das Unternehmen musste aus den Silos heraustreten, um zusammenzuarbeiten und schneller voranzukommen. Diese neue transformative Arbeitsweise durch beschleunigte Digitalisierung verbesserte die Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung. Sicherlich werden virtuelle Meetings persönliche Treffen nie vollständig ersetzen, aber diese alternative Option und clevere Art der Verbindung wird zweifellos noch lange nach der Pandemie bestehen bleiben. Jetzt, mit Omikron auf der Bühne, sind wir als Unternehmen besser darauf vorbereitet, uns den Herausforderungen zu stellen, denn anders als im März 2020, als die größte Herausforderung darin bestand, sich anzupassen, sehr schnell zu lernen und sehr kleine Schritte zu machen, ohne etwas über den nächsten Tag zu wissen – wir haben diese Lernkurve bereits durchlaufen. Es ist eine große Herausforderung, nach zwei unglaublichen Jahren ein Gemeinschaftsgefühl in unserem Team aufrechtzuerhalten, und es ist entscheidend, Wege zu finden, um gerade jetzt eine emotionale Verbindung zu unserer Belegschaft aufrechtzuerhalten. Unabhängig davon, wie weit entfernt unsere Mitarbeiter sind, ist es wichtig, ein Gefühl von Gemeinschaft und Verbundenheit zu vermitteln, auch in einer virtuellen Welt. Der langfristige Erfolg unserer Organisation besteht nun darin, tiefes Einfühlungsvermögen mit wirtschaftlichen Realitäten in Einklang zu bringen.

Kalman Petro, Geschäftsführer, Alliance Healthcare Niederlande

Die Covid-Pandemie hat die Anpassungsfähigkeit unserer Kunden, Gemeindeapotheken, ambulanten Apotheken, abgebenden Hausärzten und Krankenhäusern auf die Probe gestellt. Aufgrund des niederländischen Gesundheitssystems und der Richtlinien der Krankenkassen sind Apotheken regelmäßig mit Engpässen konfrontiert. Dies hat zur Folge, dass die Medikation häufig gewechselt werden muss. Unsere Apotheker sind es daher gewohnt, erfinderisch und flexibel zu agieren. Dann wurden sie auch noch mit den Auswirkungen von Covid konfrontiert. Sie reagierten mit aller Kraft auf eine völlig neue gesundheitliche Herausforderung in kurzer Zeit. Ich hatte bereits großen Respekt vor ihrer Fähigkeit, die pharmazeutische Versorgung unter schwierigen Umständen zu gewährleisten. Dieser Respekt ist nur noch gewachsen.

Auch in unserer eigenen Organisation mussten wir blitzschnell reagieren, um zum einen den bestehenden Vertrieb am Laufen zu halten und zum anderen sicherzustellen, dass unsere Kunden Zugang zu ausreichend Covid-Schutz- und Testprodukten haben. Unser Team hat gezeigt, dass es auch damit umgehen kann. Dies brachte uns dazu, darüber nachzudenken, wie wir den Vertrieb von pharmazeutischen Produkten und die Patientenversorgung intelligenter organisieren können. Deshalb arbeiten wir jetzt gemeinsam mit unseren Alphega-Franchise-Apothekern und unseren eigenen Boots-Apotheken an einem Omnichannel-Apothekenmodell. Covid hat es uns ermöglicht, als Organisation neue Wege zu gehen, die Zusammenarbeit mit unseren Kunden zu verbessern und auch besser auf eine zukünftige Pandemie vorbereitet zu sein.