Podnikatelé a lídři firem o nástupu varianty Omikron

Vzhledem k tomu, že se varianta omikron šíří po celém světě, vedoucí pracovníci společnosti AmerisourceBergen se podělili o názory odvětví na tuto další kapitolu pandemie. 

Heather Zenk, RPh, PharmD, Prezident pro operace dodavatelského řetězce a distribuční služby, AmerisourceBergen

Naše distribuční síť je pevně zakořeněná v komunitách, takže je nevyhnutelné, že dopad komunitního šíření COVID-19 pocítíme. Členové našeho týmu jsou však houževnatí a pokračují ve výkonu každý den navzdory výzvám na pracovišti a osobním stresorům. Procesy, které jsme nastavili na začátku pandemie, abychom upřednostnili pohodu našeho týmu, přetrvávají dodnes. V našich distribučních centrech dodržujeme protokoly, které kladou důraz na zdraví a bezpečnost, a to včetně zásad placeného volna pro ty, kteří potřebují zůstat v karanténě nebo pečovat o své blízké. Abychom dále zmírnili osobní problémy, se kterými se naše týmy potýkají, zpřístupnili jsme záložní péči závislou na duševním a fyzickém zdraví a finanční podporu pro členy našeho týmu – nebo jejich rodinné příslušníky – kteří se mohli virem nakazit nebo jejichž příjem domácnosti byl ovlivněn. Všechna naše zařízení jsou v současné době v provozu, ale máme připraveny nouzové plány pro případ, že by bylo nutné uzavřít síť v souvislosti s pandemií COVID-19 nebo by narušení dodavatelského řetězce mělo dopad na některou část naší sítě. V posledních několika letech jsme významně investovali do IT infrastruktury naší distribuční sítě. Tato vylepšení a procesy IT systémů nám umožňují v případě potřeby bezproblémově přenášet objednávky do alternativních distribučních center, aby byla zajištěna kontinuita.

Jessica Donati, viceprezidentka pro spotřebitelské produkty, AmerisourceBergen

Nejnovější vlna COVID-19 vedla k narušení dodavatelského řetězce pro spotřebitele od napůl zásobených regálů až po nedostupnost volně prodejných testů na COVID-19 kvůli zvýšené poptávce. Mezi faktory, které přispívají k nedostatku spotřebního zboží, patří rostoucí náklady na suroviny a omezené dodávky. S rychle rostoucím počtem infekcí COVID-19 mezi pracovníky se však objevuje nová výzva, která má za následek značný nedostatek pracovních sil. V některých případech jsou celé týmy nemocné a není možné tyto procesy automatizovat. Každý partner ve farmaceutickém dodavatelském řetězci přispívá svým dílem ke zvládání aktuálních potřeb pacientů a dlouhodobých potřeb dodavatelského řetězce na národní i globální úrovni. Společnost AmerisourceBergen si stanovila jako prioritu udržovat neustálou komunikaci s výrobci, aby co nejrychleji nakoupila zásoby na vyžádání, vyhověla zvýšenému počtu objednávek od zákazníků a zajistila stabilitu dodavatelského řetězce pro budoucí potřeby pacientů

Matt Wolf, Senior viceprezident pro komerční řešení, AmerisourceBergen 

Provoz před pandemií byl vysoce předvídatelný a dodávky na poslední míli nepředstavovaly tolik překážek jako dnes. Nevědět, kdy přesně může udeřit další vlna, nebo dokonce její velikost, představuje jedinečné logistické problémy. Údaje z Centra pro kontrolu a prevenci nemocí ukazují, že varianta omikron nyní představuje 95 % nových případů koronaviru v USA a nemocnice jsou vyčerpané péčí o obrovské množství pacientů vstupujících na pohotovost. Aby udržely krok s nárůstem, značný počet zdravotnických systémů přehodnocuje model zásob just-in-time a udržuje po ruce značné zásoby kritických zdrojů, aby se zabránilo jejich nedostatku. Vidíme, že zákazníci z řad nemocnic přeměňují prázdné kancelářské prostory na svá vlastní zásobovací centra a zvažují zřízení vlastních centrálních distribučních zařízení. Zaznamenali jsme, že jiní zákazníci se uchýlili k rozdělení skladů s jinými integrovanými doručovacími sítěmi, aby zajistili, že žádná část jejich systému nebude mít nedostatek.

Jenni Žilka, Prezidentka, Lékárna Dobrý soused

Nezávislé komunitní lékárny jsou v popředí pandemie od samého začátku – a v první linii jdou nad rámec svých povinností a poskytují svým komunitám testování, očkování a nepřetržitou péči. I nadále hrají nedílnou roli tím, že poskytují včasné poradenství svým pacientům a vracejí se zpět do svých komunit. S nárůstem případů je dostupnost perorálních antivirových pilulek v lékárnách kritická, což z lékáren dále staví skutečné zdravotnické destinace se schopností testovat, očkovat a vydávat pacientům antivirotika COVID-19. Zefektivnění těchto klíčových zdravotnických služeb na jednom centrálním a důvěryhodném místě podpoří celkovou zkušenost pacientů s variantou omikron i mimo ni.

Andrew Richmond, viceprezident, ředitel pro vztahy s výrobci a služby, Alliance Healthcare

Pandemie COVID zpochybnila modely zdravotní péče jako nikdy předtím. Zatímco dříve byl dodavatelský řetězec spolehlivým, ale poněkud přehlíženým článkem v dodavatelském řetězci léčivých přípravků a zdravotnických výrobků, nyní se nade vší pochybnost prokázalo, že potřeba účinně a důsledně přesouvat léčivé přípravky z místa výroby do místa použití je rozhodujícím faktorem při řízení zdraví populace. Kolegové z Alliance Healthcare a Alloga, naší předvelkoobchodní divize, po celou dobu pandemie neúnavně pracovali na zajištění bezpečných dodávek životně důležitých léků a vybavení – pokud jsme je mohli sehnat, dodali jsme je. Členové našeho skladového týmu a řidiči přicházeli do práce v těžkých časech, cestovali, když se mnozí z nás snažili zůstat doma v bezpečí, a zajišťovali, aby naše služby vůči lékárníkům, nemocnicím a pacientům byly doručeny. Ponaučení z pandemie COVID je nesčetná, ale v Alliance Healthcare jsme více než kdy jindy přesvědčeni o hodnotě, kterou naši lidé, procesy a infrastruktura poskytují zdravotníkům, pacientům a komunitám.

Javier Casas, Ředitel Alianční zdravotní péče pro Španělsko

V posledních měsících se pandemické okolnosti změnily a primární péče, která je blíže pacientovi, se stala ještě zásadnějším a klíčovějším prvkem podpory zdraví a pohody obyvatel. Ve Španělsku byla poprvé učiněna důležitá změna, pokud jde o roli komunitních lékáren. Nyní jsou zřízena jako bezpečná a spolehlivá zdravotní střediska pro občany, kteří jsou oprávněni podporovat při potvrzování nákazy virem, hlásit tyto pozitivní výsledky testů zdravotnickým orgánům a poskytovat nezbytnou podporu. Lékárny jsou navíc schváleným místem nákupu antigenních testů a opět jsou také oprávněny tyto testy u pacientů provádět. V Alliance Healthcare je nám jasné, že tyto služby s přidanou hodnotou jsou cestou vpřed po pandemii. To je vždy důvod, proč odborníci v Alliance Healthcare Španělsko nadále tvrdě pracují na tom, aby se vyrovnali s těmito novými okolnostmi, a snaží se  vyhovět potřebám lékáren a občanů. Nebyly to lehké časy, protože tato nová varianta měla dopad i na naše lidi, ale navzdory všemu bychom měli být všichni hrdí na roli, kterou hrajeme.

Iulian Trandafir, Ředitel společnosti Alliance Healthcare Rumunsko

Pandemie paradoxně přispívá k rozvoji a zlepšování našich způsobů práce. Rychlejší rozhodování na všech různých úrovních bylo jednou z prvních změn, které se projevily, a společnost musela vystoupit ze sil, aby mohla spolupracovat a postupovat rychleji. Tento nový transformační způsob práce díky zrychlené digitalizaci zlepšil rychlost rozhodování. Virtuální schůzky jistě nikdy zcela nenahradí osobní schůzky, ale tato alternativní možnost a chytrý způsob připojení bude bezpochyby pokračovat ještě dlouho po pandemii. Nyní, když je na scéně omikron, jsme jako společnost lépe připraveni čelit výzvám, na rozdíl od března 2020, kdy bylo hlavní výzvou přizpůsobit se, učit se velmi rychle a dělat velmi malé krůčky, aniž bychom věděli cokoli o dalším dni – touto křivkou učení jsme si již prošli. Je velmi náročné udržet v našem týmu pocit sounáležitosti i po dvou neuvěřitelných letech a hledání způsobů, jak udržet emocionální spojení s našimi zaměstnanci, je právě teď zásadní. Bez ohledu na to, jak daleko jsou naši lidé, je důležité zprostředkovat pocit komunity a spojení, a to i ve virtuálním světě. Dlouhodobým úspěchem naší organizace je nyní rovnováha mezi hlubokou empatií a ekonomickou realitou.

Kalman Petro, Ředitel společnosti Alliance Healthcare Nizozemsko

Pandemie Covid prověřila adaptabilitu našich zákazníků, komunitních lékáren, ambulantních lékáren, výdejních lékařů i nemocnic. Vzhledem k nizozemskému systému zdravotní péče a pokynům zdravotních pojišťoven se lékárny pravidelně potýkají s nedostatkem. V důsledku toho musí být léky často měněny. Naši lékárníci jsou proto zvyklí jednat vynalézavě a flexibilně. Pak byli také konfrontováni s dopady covidu. V krátké době zareagovali ze všech sil na zcela novou zdravotní výzvu. Již tehdy jsem měl velký respekt k jejich schopnosti zaručit farmaceutickou péči v náročných podmínkách; Tento respekt se jen zvětšil.

I v naší vlastní organizaci jsme museli bleskově reagovat, na jedné straně abychom udrželi stávající distribuci v chodu a na druhé straně zajistili, že naši zákazníci budou mít přístup k dostatečné ochraně proti Covidu a testovacím produktům. Náš tým ukázal, že i to zvládne. To nás přimělo přemýšlet o tom, jak chytřeji organizovat distribuci farmaceutických produktů a péči o pacienty. Proto nyní pracujeme na omnichannel lékárenském modelu společně s našimi franšízovými lékárníky Alphega a našimi vlastními lékárnami Boots. Covid nám umožnil prorazit na novou půdu jako organizace, zlepšit spolupráci s našimi zákazníky a také být lépe připraveni na budoucí pandemii.